Como corrigir o erro de código 19 do dispositivo Synaptics TPFHID

Para muitos, o touchpad Synaptics é um periférico adicional para dispositivos, então se você receber o erro de código 19 do dispositivo tpfhid e seu touchpad ficar sem resposta, não conseguirá usá-lo.

No gerenciador de dispositivos, o código de erro geralmente indica que houve um problema com o Registro. É possível que as entradas do registro relacionadas aos drivers específicos tenham sido corrompidas, ou que tenha havido mudanças significativas no sistema que causaram problemas de compatibilidade com os drivers.

Como corrigir o erro de código 19 do dispositivo Synaptics TPFHID?

1. Execute a ferramenta de solução de problemas de Hardware e Dispositivos

1. Pressione a tecla Windows, digite cmd e selecione Executar como administrador.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Na janela de Hardware e Dispositivos que aparece, clique em Avançar.
4. A ferramenta começará a escanear por quaisquer problemas com seu hardware e recomendará uma correção. Depois que terminar, tente novamente e verifique se o erro de código 19 persiste.

2. Desinstale e reinstale o driver

1. Pressione as teclas Windows e R simultaneamente para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite devmgmt.msc e clique em OK.

2. No Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria Mouses e outros dispositivos de apontamento.
3. Clique com o botão direito no TouchPad SMBus Synaptics e selecione Desinstalar dispositivo.

4. Marque a caixa que diz Excluir o software do driver para este dispositivo. Clique em Desinstalar.
5. Reinicie seu PC para concluir o processo de desinstalação.
6. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
7. Agora, clique em Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos.
8. Em seguida, expanda a categoria Dispositivos de interface humana, clique com o botão direito no driver do touchpad Synaptics e selecione Atualizar driver.
9. Selecione Pesquisar automaticamente por drivers, ou se você já baixou um driver para seu sistema, selecione Procurar meu computador por drivers e aponte para a localização no seu laptop.
10. Alternativamente, você pode acessar a página oficial do fabricante do seu dispositivo – neste caso, a página de Suporte de Driver da HP HP Driver Support.
11. Digite o número do modelo da sua HP e baixe o driver mais recente do TouchPad Synaptics compatível com sua versão do Windows.
12. Instale o driver baixado e reinicie seu computador.

Se os drivers do Touchpad não estiverem aparecendo no Gerenciador de Dispositivos ou os drivers Synaptics falharem ao instalar, confira nosso artigo sobre como corrigir isso.

3. Retornar para a versão do driver anterior

1. Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegue até sua seção de interfaces humanas, clique com o botão direito no seu dispositivo e selecione Propriedades.
3. Clique na guia Driver e selecione Reverter o Driver.
4. Selecione um motivo para a reversão na próxima solicitação e clique em Sim.
5. Reinicie seu PC e os drivers anteriormente instalados para seu dispositivo serão carregados.

4. Excluir os valores UpperFilters e LowerFilters do registro

1. Antes de começar a fazer quaisquer alterações, certifique-se de fazer backup do seu Registro ou criar um ponto de restauração, pois algumas mudanças podem tornar seu PC instável.
2. Pressione o botão do Windows, digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
3. Abra este caminho do registro: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

4. Identifique qual classe de subchave GUID no registro corresponde ao dispositivo de hardware para o qual você precisa corrigir o erro de código 19 na página de Classes de Configuração de Dispositivos Definidas pelo Sistema da Microsoft.
5. Selecione a subchave de registro correspondente.

6. Clique com o botão direito em UpperFilters e selecione Excluir.
7. Clique com o botão direito em LowerFilters e selecione Excluir.
8. Saia do Editor do Registro.
9. Depois, clique em Reiniciar no menu Iniciar. Leia mais sobre este tópico

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5. Realizar uma Restauração do Sistema

1. Pressione a tecla Windows, digite Painel de Controle e clique em Abrir.
2. Selecione Ícones grandes como Exibir por e clique em Recuperação.
3. Clique em Abrir Restauração do Sistema.
4. Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar.
5. Agora selecione o ponto de restauração e clique em Avançar.
6. Clique em Concluir para restaurar as configurações anteriores, e o Windows será reiniciado.

Além do código 19 do dispositivo synaptic tpfhid, você pode também encontrar o código 10, onde o dispositivo falha ao iniciar, ou o código 24, onde o dispositivo não está presente.

Uma vez que você consiga fazer o driver Synaptics funcionar novamente, certifique-se de que todas as configurações do touchpad estejam disponíveis para desempenho otimizado. Também temos uma lista de alguns dos gestos obrigatórios do Touchpad para aumentar sua produtividade, então não se esqueça de conferir.

Chegamos ao fim neste ponto, mas mantenha a conversa na nossa seção de comentários nos dizendo qual solução funcionou para você ou compartilhe qualquer outra dica que você tenha.