Como corrigir o erro “Este pacote de instalação não pôde ser aberto”

Todos nós temos vários aplicativos de terceiros em nossos PCs, mas às vezes podem ocorrer problemas ao instalar aplicativos.

De acordo com os usuários, eles estão recebendo a mensagem de erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto ao tentar instalar certos aplicativos.

Felizmente, existem maneiras de corrigir isso no Windows 10.

Como resolver o erro “este pacote de instalação não pôde ser aberto”?

Solução 1 – Certifique-se de que o aplicativo não está bloqueado

Dependendo das suas configurações de segurança, o Windows 10 pode, às vezes, bloquear certos aplicativos de serem instalados, fazendo com que o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto apareça. Para corrigir esse problema, você só precisa encontrar seu arquivo de instalação e desbloqueá-lo. Isso é bem simples:

1. Localize o arquivo de instalação problemático, clique com o botão direito nele e escolha Propriedades no menu.

2. Quando a janela de Propriedades abrir, vá até a guia Geral e localize a caixa de seleção Desbloquear no fundo. Certifique-se de que a opção Desbloquear esteja marcada.
3. Agora, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
4. Se você vir uma mensagem de confirmação, clique em Continuar.

Após desbloquear seu arquivo de instalação, tente executar o aplicativo novamente. Se você não tiver a opção Desbloquear, significa que esse arquivo já está desbloqueado, então você precisará usar uma solução diferente.

Solução 2 – Desative temporariamente seu antivírus

Seu antivírus é um dos aplicativos mais importantes no seu PC, protegendo você de arquivos perigosos e maliciosos. Ele também pode impedir que certos arquivos sejam executados, no entanto. Se isso acontecer, você pode encontrar a mensagem de erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto.

De acordo com os usuários, você pode conseguir corrigir esse problema simplesmente desativando seu software antivírus. Após desativar seu antivírus, tente executar o arquivo de instalação novamente e veja se a mensagem de erro aparece.

Lembre-se de que o Windows 10 vem com um antivírus embutido chamado Windows Defender, então mesmo se você desativar seu antivírus de terceiros, seu PC permanecerá seguro.

Se desativar seu antivírus resolver o problema, você pode querer verificar sua configuração e tentar encontrar a causa do problema.

Por outro lado, se esse erro aparecer com frequência, você pode querer tentar atualizar seu antivírus. Na pior das hipóteses, você pode precisar mudar para um software antivírus completamente diferente.

Solução 3 – Verifique se o serviço Windows Installer está em execução

Para instalar qualquer aplicativo, o Windows Installer precisa estar em execução. No entanto, às vezes, esse serviço pode ser desativado, o que pode causar o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto.

Para corrigir isso, você precisa iniciar manualmente o Windows Installer. Isso é relativamente simples:

1. Pressione Tecla do Windows + R e digite services.msc. Clique em OK ou pressione Enter.

2. A lista de todos os serviços disponíveis aparecerá. Localize o serviço Windows Installer e dê um clique duplo nele para abrir suas propriedades.

3. Se puder, defina o Tipo de Inicialização como Automático. Agora, verifique o status do serviço. Se o serviço estiver parado, clique no botão Iniciar para iniciá-lo. Depois disso, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

4. Feche a janela de Serviços e tente instalar o aplicativo novamente.

O processo de instalação está intimamente relacionado ao serviço Windows Installer, então se você estiver tendo esse problema, certifique-se de verificar se o serviço mencionado está em execução.

Solução 4 – Modifique seu registro

De acordo com os usuários, você pode ser capaz de resolver esse problema simplesmente modificando seu registro. Modificar o registro pode ser potencialmente perigoso e pode levar a instabilidade do sistema, portanto, aconselhamos que você tenha cautela.

Para modificar seu registro, faça o seguinte:

1. Pressione Tecla do Windows + R e digite regedit. Clique em OK ou pressione Enter.

2. Quando o Editor de Registro abrir, no painel esquerdo, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem.
3. Opcional: Clique com o botão direito na chave FileSystem e escolha Exportar no menu.

Digite o nome do arquivo desejado, escolha o local para salvar e clique no botão Salvar.

Você pode usar esse arquivo para restaurar seu registro caso algo dê errado. Este passo não é obrigatório, mas é sempre bom fazer um backup antes de fazer qualquer alteração no registro.

4. Após navegar até a chave FileSystem, localize o DWORD NtfsDisable8dot3NameCreation no painel direito. Verifique o valor Dados para este DWORD. Se o Dados não estiver definido como 0, clique duas vezes em NtfsDisable8dot3NameCreation para abrir suas propriedades.

5. Agora, defina o Valor dos dados como 0 e clique em OK para salvar as alterações.

6. Localize o DWORD Win31FileSystem e verifique seu valor de Dados. Se seu valor de Dados não estiver definido como 0, certifique-se de alterá-lo usando os mesmos métodos que usamos acima.

7. Feche o Editor de Registro.

Após fazer as alterações, tente iniciar a instalação novamente.

Se surgirem novos problemas após alterar seu registro, você pode restaurá-lo a qualquer momento simplesmente executando o arquivo de backup que você criou no Passo 3.

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Solução 5 – Crie uma nova conta de usuário

De acordo com os usuários, você pode corrigir o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto simplesmente criando uma nova conta de usuário. Às vezes, sua conta de usuário regular pode não ter os privilégios necessários ou pode estar corrompida, causando esse problema.

Para corrigir o problema, você precisa criar uma nova conta de usuário e tentar instalar o aplicativo a partir dessa conta:

1. Pressione Tecla do Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações abrir, navegue até a seção Contas e escolha a guia Família e outras pessoas. Na seção Outras pessoas, clique no botão Adicionar alguém a este PC.

3. Clique em Não tenho as informações de entrada dessa pessoa.

4. Agora, clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Próximo.

Após criar uma nova conta de usuário, faça logout de sua conta atual e mude para a nova.

Agora, localize o arquivo de instalação e tente executá-lo. Se você conseguir instalar o aplicativo, pode voltar à sua conta principal e tentar executá-lo novamente.

Depois de fazer isso, sinta-se à vontade para apagar a conta recém-criada, já que você não precisará mais dela.

Alguns usuários relataram que esse erro ocorre porque eles têm um caractere especial em seu nome de usuário.

Certos arquivos de instalação não conseguem lidar com caracteres especiais, portanto, eles lhe darão essa mensagem de erro. Se esse for o caso, você terá que criar uma nova conta que tenha apenas caracteres alfanuméricos em seu nome e usá-la para instalar o aplicativo problemático.

Solução 6 – Ative uma conta de administrador oculta

Se criar uma nova conta de usuário não resolver o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto, você pode precisar ativar a conta de administrador oculta. Isso é bem simples:

1. Pressione Tecla do Windows + X para abrir o menu Win + X. Escolha Prompt de Comando (Admin) no menu.

2. Após abrir o Prompt de Comando, digite net user administrator /active:yes.
3. Feche o Prompt de Comando.

Isso ativará a conta de administrador oculta. Agora, faça logout de sua conta atual e mude para a nova conta de administrador. Após fazer isso, localize o arquivo de instalação e tente instalar o aplicativo novamente.

Se você conseguir instalar o aplicativo, volte para sua conta principal.

Depois de voltar para sua conta principal, verifique se o aplicativo está funcionando corretamente.

Se sim, inicie o Prompt de Comando como administrador e execute o comando net user administrator /active:no para desativar a conta de administrador.

Solução 7 – Mova o arquivo de instalação para o diretório raiz

Às vezes, para corrigir o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto, você precisa mover seu arquivo de instalação para o diretório raiz em seu PC.

Para fazer isso, basta localizar o arquivo de instalação e movê-lo para C: ou qualquer outro diretório raiz. Após fazer isso, inicie a instalação e deve funcionar sem problemas.

Lembre-se de que você pode mover o arquivo de instalação para qualquer diretório raiz em seu disco rígido.

Solução 8 – Crie um arquivo .bat

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema criando um arquivo .bat e usando-o para executar a instalação. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o Bloco de Notas.
2. Quando o Bloco de Notas abrir, digite msiexec /i %1.

3. Agora, clique em Arquivo > Salvar como.

4. Defina Salvar como tipo para Todos os Arquivos e insira install.bat como o Nome do arquivo. Escolha um local para salvar e clique em Salvar.
5. Para instalar um determinado aplicativo, basta arrastar o arquivo de instalação para o arquivo install.bat. Lembre-se de que essa solução só funciona com arquivos .msi.

Se este método funcionar, você terá que usá-lo toda vez que essa mensagem aparecer.

Vários usuários também sugerem fazer alguns ajustes em seu registro para corrigir esse problema. Antes de começarmos, aconselhamos que você faça um backup do seu registro apenas para o caso.

Temos que mencionar que esta solução é potencialmente perigosa, então use-a por sua conta e risco. Para fazer essas mudanças, faça o seguinte:

1. Abra o Editor de Registro. Para ver como, consulte Solução 4.
2. Quando o Editor de Registro abrir, navegue até HKEY_CLASSES_ROOT\Msi.Packages\shell no painel esquerdo. Recomendamos que você exporte uma chave shell caso precise de um backup. Para ver como exportar uma chave, consulte Etapa 3 na Solução 4.
3. Navegue até Open > command no painel esquerdo e clique duas vezes em (Padrão) no painel direito.

4. A janela de propriedades aparecerá agora. No campo Valor dos dados, remova as aspas ao redor de %1. Tenha cuidado para não remover nada mais deste campo. Se você acidentalmente remover algo mais, pode causar problemas com seu PC. Resumindo, altere “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /i “%1” %* para “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /i %1 %*. Clique em OK para salvar as alterações.

5. Agora, vá para Repair > command no painel esquerdo e clique duas vezes em (Padrão) no painel direito.

6. Quando a janela de Propriedades abrir, substitua “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /f “%1” %* por “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /f %1 %* no campo Valor dos dados. Clique em OK para salvar as alterações.

7. Navegue até Uninstall > command no painel esquerdo e clique duas vezes em (Padrão) no painel direito.
8. Altere o Valor dos dados de “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /x “%1” %* para “%SystemRoot%System32msiexec.exe” /x %1 %*. Clique em OK para salvar as alterações.

9. Feche o Editor de Registro e tente instalar o aplicativo novamente.

Isso é um pouco uma solução avançada, então você precisa ter cuidado extra ao realizar as etapas 3 a 8.

Como já mencionamos, é altamente recomendável que você crie um backup do seu registro para que possa restaurá-lo facilmente se algo der errado.

Solução 9 – Tente usar um navegador diferente

De acordo com os usuários, o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto pode aparecer porque seu download está corrompido. Para corrigir esse problema, você precisa baixar o arquivo de instalação novamente com um navegador diferente.

Vários usuários relataram que esta solução funcionou para eles, portanto, recomendamos fortemente que você experimente.

Solução 10 – Certifique-se de que o arquivo de instalação está localizado em uma unidade local

Os usuários relataram que o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto aparece se seu arquivo de instalação estiver localizado em uma unidade de rede.

Se esse for o caso, basta mover o arquivo de instalação de uma unidade de rede e tentar instalá-lo novamente.

Solução 11 – Re-cadastrar o Windows Installer

Você pode ser capaz de corrigir o erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto simplesmente re-cadastrando o Windows Installer. Isso é relativamente simples:

1. Inicie o Prompt de Comando como administrador.
2. Quando o Prompt de Comando abrir, insira as seguintes linhas:

• msiexec /unregister
• msiexec /regserver

3. Após executar ambos os comandos, feche o Prompt de Comando.

Após fazer isso, tente instalar o aplicativo novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 12 – Alterar variáveis de ambiente

Você pode ser capaz de corrigir esse problema simplesmente alterando suas variáveis de ambiente. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione Tecla do Windows + S e digite variáveis. Selecione Editar as variáveis de ambiente do sistema no menu.

2. A janela Propriedades do Sistema aparecerá. Na guia Avançado, clique no botão Variáveis de ambiente.

3. Uma lista de variáveis de ambiente aparecerá. Clique duas vezes na variável TEMP para alterá-la.

4. Quando a janela de propriedades abrir, mude o Valor da variável para C:\Temp. Clique em OK para salvar as alterações.

5. Repita as mesmas etapas para a variável TMP e salve as alterações.

Após fazer isso, tente instalar o aplicativo novamente. Se o problema persistir, você pode querer retornar as variáveis de ambiente aos seus valores padrão.

Solução 13 – Remova completamente o iTunes e o QuickTime

De acordo com os usuários, eles estão recebendo esse erro ao tentar instalar o iTunes.

Para corrigir o problema, você precisa desinstalar o iTunes e o QuickTime. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione Tecla do Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para a seção Sistema e selecione a guia Aplicativos e recursos. Selecione o iTunes ou o QuickTime e clique no botão Desinstalar.

3. Após remover os aplicativos problemáticos, tente instalar o iTunes novamente.

Alguns usuários relataram que, para corrigir o problema, você precisa excluir todos os arquivos associados ao iTunes e ao Quicktime, então tenha cuidado para fazer isso também. Após isso, você deverá conseguir instalar o aplicativo sem problemas.

Antes de irmos, cobrimos um erro semelhante em nosso artigo “Este pacote de aplicativo não é suportado para instalação pelo instalador de aplicativos”, então confira para obter mais soluções potenciais.

O erro Este pacote de instalação não pôde ser aberto pode impedir que você instale novos aplicativos e, embora esse erro possa ser um incômodo, você deverá ser capaz de resolvê-lo usando uma de nossas soluções.