Como Corrigir o Código de Erro do Windows 0xc00000e9

O código de erro 0xc00000e9 é um problema que frequentemente ocorre durante o processo de inicialização do Windows. Ao contrário de outros erros que você pode diagnosticar e corrigir dentro do ambiente regular do Windows, o código de erro 0xc00000e9 pode não permitir que você faça isso. Na maioria das vezes, ele impedirá que você inicialize no Windows devido a hardware defeituoso, arquivos corrompidos, arquivos de inicialização danificados ou até mesmo uma infecção por malware. Compilamos uma lista das correções mais úteis que, provavelmente, resolverão o código de erro 0xc00000e9 em seu sistema.

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Índice

• 1. Verifique Seu Hardware
• 2. Corrigir Arquivos de Sistema Corrompidos
• 3. Atualizar Drivers de Dispositivo
• 4. Reverter Drivers
• 5. Atualizar o Código de Inicialização do Volume
• 6. Reparar o MBR
• 7. Executar uma Verificação de Malware
• 8. Usar a Restauração do Sistema
• 9. Redefinir ou Reinstalar o Windows
• Perguntas Frequentes

1. Verifique Seu Hardware

O código de erro 0xc00000e9 é acompanhado pela descrição “Ocorreu um erro de I/O inesperado.” Isso geralmente indica que o problema está diretamente relacionado ao hardware do seu sistema – periféricos ou componentes.

Dispositivos como teclados, mouses, impressoras e scanners podem ser os culpados aqui. Da mesma forma, o problema pode estar com componentes internos, como a RAM, placa gráfica e unidades de armazenamento. Para localizar o dispositivo defeituoso, siga os passos abaixo:

1. Desligue seu sistema e desconecte cada um de seus dispositivos periféricos, como o mouse, teclado, impressora, etc.
2. Reinicie seu computador e veja se você consegue inicializar na área de trabalho. Se conseguir, um dos dispositivos que você desconectou está por trás do erro.
3. Desligue seu computador e comece a reconectar cada dispositivo um por um, reiniciando seu computador toda vez. Verifique qual dispositivo faz o erro reaparecer.

1. Se o erro não desapareceu mesmo após remover todos os periféricos, você precisará passar para os componentes internos do seu sistema. Se você se sentir confortável em abrir o gabinete do seu PC ou laptop, tente desconectar suas memórias RAM, unidades de armazenamento e placa gráfica uma a uma e prossiga com a solução de problemas. Se você não quiser fazer isso sozinho, tente entrar em contato com um especialista ou serviço de reparo.

1. Se você não conseguiu encontrar falhas no hardware, passe para o próximo conjunto de correções.

Dica: você criou um novo perfil de usuário no Windows? Aprenda como migrar facilmente todos os seus dados para o novo perfil.

2. Corrigir Arquivos de Sistema Corrompidos

Arquivos de sistema do Windows corrompidos estão por trás de muitos erros diferentes do Windows, incluindo o código de erro 0xc00000e9. Você pode usar ferramentas de diagnóstico integradas do Windows, como SFC e DISM, para corrigir quaisquer arquivos do Windows corrompidos. Se você conseguir inicializar no Windows, execute os scans SFC e depois DISM, usando o Prompt de Comando.

No entanto, se você estiver preso em um loop de tela azul, precisará inicializar no ambiente de Inicialização Avançada para acessar o Prompt de Comando:

1. Reinicie seu computador e mantenha pressionado o botão de energia para forçar o desligamento três a quatro vezes seguidas. Na próxima reinicialização, o Windows inicializará automaticamente no ambiente de Inicialização Avançada.
2. Selecione “Solução de Problemas” para visualizar as opções avançadas de solução de problemas.

1. Selecione “Opções Avançadas” na próxima tela.

1. Selecione “Prompt de Comando” na próxima tela e siga as instruções mostradas no link acima.

1. Se executar os scans SFC e DISM não corrigir o erro, passe para a próxima correção.

3. Atualizar Drivers de Dispositivo

Considerando que o código de erro 0xc00000e9 está intimamente relacionado a dispositivos de I/O, é importante eliminar problemas de driver como uma das possíveis causas por trás do erro. Você pode atualizar os drivers de cada um de seus dispositivos, como mouse, teclado, câmeras, impressoras e mais, a partir do Gerenciador de Dispositivos.

Uma vez feito isso, reinicie seu computador para que as alterações tenham efeito e verifique se o erro 0xc00000e9 ainda aparece.

Se você não conseguir inicializar no Windows normalmente, precisará inicializar no Modo Seguro e seguir as instruções acima.

FYI: pronto para uma experiência mais limpa enquanto trabalha em seu PC? Aprenda como remover anúncios no Windows.

4. Reverter Drivers

Atualizar drivers de dispositivo pode não corrigir seu problema. Às vezes, uma atualização recente de driver pode criar problemas que causam o código de erro 0xc00000e9. Nesses casos, tente reverter seus drivers. Se você começar a experimentar o erro após uma atualização recente de driver, reverter para a última versão do driver pode eliminá-lo.

Confira nosso guia sobre como reverter um driver no Windows para instruções detalhadas sobre o mesmo.

5. Atualizar o Código de Inicialização do Volume

O código de inicialização do volume do Windows (VBC) é um conjunto de dados contidos no registro de inicialização do volume (VBR) e é responsável pelo processo de inicialização adequado do Windows. Às vezes, ele pode se associar a outro carregador de inicialização em vez do carregador de inicialização padrão do Windows, por exemplo, BOOTMGR. Isso pode causar sérios problemas com seu processo de inicialização e resultar em erros BSOD, como o código de erro 0xc00000e9.

Atualizar o VBC pode resolver esse problema, associando-o ao BOOTMGR. Siga as instruções abaixo:

1. Inicialize no ambiente de Inicialização Avançada usando os passos mostrados na seção 2 acima.
2. Selecione “Solução de Problemas -> Opções Avançadas -> Prompt de Comando” e execute o seguinte comando: bootsect nt60 /sys.

1. Feche a janela e reinicie seu computador. Verifique se o erro persiste.

6. Reparar o MBR

O registro mestre de inicialização (MBR) está contido dentro do VBR e contém as informações necessárias de partição e inicialização exigidas para inicializar no Windows. Semelhante ao VBR, o MBR também pode ficar corrompido e levar a erros como o erro 0xc00000e9.

Para reparar o MBR, inicialize no ambiente de Inicialização Avançada e execute um conjunto de comandos. Siga os passos abaixo:

1. Inicialize no ambiente de Inicialização Avançada usando os passos mostrados na seção 2 acima.

2. Selecione “Solução de Problemas -> Opções Avançadas -> Prompt de Comando” e execute os seguintes comandos:

bootrec /fixmbr   
bootrec /fixboot

1. Reinicie seu computador e verifique se o erro 0xc00000e9 foi resolvido.

Dica: confira nossa lista dos melhores programas antivírus gratuitos que você pode baixar para seu PC.

7. Executar uma Verificação de Malware

É provável que você tenha o Microsoft Defender (anteriormente Windows Defender) ativado e configurado corretamente para manter todo o malware afastado. Mas às vezes ele pode ser desligado ou mal configurado, levando a uma infecção por malware. Se nenhuma das correções acima funcionou para você, execute uma verificação de malware para eliminar qualquer malware do seu sistema usando o Microsoft Defender via Prompt de Comando.

Uma vez que a verificação esteja concluída, reinicie seu computador e verifique se o erro persiste.

8. Usar a Restauração do Sistema

Às vezes, se nada mais funcionar, usar a Restauração do Sistema pode eliminar erros como o erro 0xc00000e9 revertendo seu sistema para um estado onde as coisas estavam funcionando normalmente. Tente restaurar seu sistema para uma data anterior ao momento em que você começou a ver o código de erro.

Uma vez que o processo esteja completo, reinicie seu computador e verifique se o erro 0xc00000e9 ainda aparece.

9. Redefinir ou Reinstalar o Windows

As correções listadas acima devem ser capazes de corrigir o código de erro 0xc00000e9. Mas se nenhuma das soluções funcionou para você, pode haver problemas mais profundos com sua instalação do Windows. Nesses casos, redefinir o Windows pode ser sua única opção.

Você pode redefinir o Windows para suas configurações de fábrica e remover todas as causas raiz por trás do erro no processo. Isso deve ser idealmente uma correção permanente para o problema. Redefina/reinstale o Windows sem perder seus arquivos se você estiver preocupado em perder seus dados importantes durante esse processo.

Dica: ícones da barra de tarefas ausentes são outro erro irritante do Windows. Aprenda como trazê-los de volta.

Perguntas Frequentes

Por que estou recebendo um loop de inicialização de tela azul?

Um loop de inicialização de tela azul é uma ocorrência comum em sistemas Windows, indicativa de arquivos de sistema corrompidos, atualizações problemáticas do Windows, drivers desatualizados ou até mesmo hardware defeituoso. Os usuários frequentemente ficam presos experimentando o mesmo erro BSOD, mesmo após reiniciar seus sistemas várias vezes. Confira nosso guia sobre como corrigir um problema de loop de reinicialização infinita do Windows para correções de loop de inicialização de tela azul.

A Restauração do Sistema excluirá meus arquivos?

A Restauração do Sistema reverte seus arquivos e configurações do sistema para um estado anterior, mais estável. Isso envolve a remoção de alguns arquivos e configurações do sistema. Mas seus arquivos pessoais e mídias – como fotos, vídeos e músicas – não são excluídos. No entanto, qualquer programa que você instalou após a criação do ponto de restauração e arquivos/pastas que foram salvos na área de trabalho serão removidos.

Por que continuo recebendo erros de tela azul?

Erros frequentes de Tela Azul podem ser um sinal de um disco rígido em falência. BSODs recorrentes também podem ser causados por outros hardwares defeituosos, como RAM e placa gráfica. Embora você possa se livrar do ocasional BSOD com correções comuns, erros frequentes de Tela Azul significam que você deve verificar suas unidades de armazenamento antes de perder dados importantes. Da mesma forma, você deve sempre inspecionar outros componentes para descartar quaisquer falhas de hardware fundamentais.

Crédito da imagem: Unsplash. Todas as capturas de tela por Tanveer Singh.