Como Reembolsar um Jogo na Steam
Se você está aqui porque quer aprender como reembolsar um jogo na Steam (e quais são as regras e restrições para fazê-lo), você está no lugar certo! Seja você esteja procurando devolver um presente indesejado ou apenas tendo um arrependimento de compra, nós temos o que você precisa.
Antes de entrarmos no processo, vamos dar uma olhada em quais jogos são elegíveis para reembolsos.
Quais jogos são elegíveis para reembolsos?
Para maximizar suas chances de um jogo da Steam ser reembolsado, você precisa solicitar o reembolso dentro de duas semanas após a compra e ter menos de duas horas de jogo no título em questão. Se você atender a ambos os requisitos, é muito provável que seu reembolso seja aprovado pelo Suporte da Steam quando você tentar.
No entanto, o Suporte da Steam tem a liberdade de tomar decisões de reembolso a seu critério. Uma vez que você ultrapasse duas horas de tempo de jogo, suas chances de um reembolso são drasticamente reduzidas, a menos que o jogo seja conhecido por ter problemas técnicos graves.
Uma vez que você ultrapasse duas semanas após a compra, os pedidos de reembolso quase nunca funcionarão.
Se seu pedido de reembolso for aprovado, você pode ter o valor reembolsado para seu método de pagamento original ou para sua Carteira Steam. Se você optar por reembolsar para sua Carteira Steam, você receberá seu dinheiro de volta mais rápido, mas só poderá gastá-lo em outros jogos, itens, etc. da Steam.
Presentes podem ser reembolsados?
Vamos encarar a realidade: nem todo jogo da Steam que você recebe como presente será um ótimo jogo. Se você não tem planos de jogar o jogo presenteado e deseja o valor financeiro em vez disso, você pode reembolsá-lo desde que não esteja violando a regra de duas horas/14 dias. O processo de reembolso é essencialmente idêntico, mas o destinatário deve iniciá-lo, e o comprador deve confirmar o reembolso. Uma vez que o reembolso é confirmado, o valor pago será reembolsado para o método de pagamento original do comprador ou para a Carteira Steam.
Chega de falar sobre regras: aqui está como obter seu reembolso!
Como Reembolsar na Steam
Primeiro, abra a Steam e clique em “Ajuda”, depois clique em “Suporte da Steam”.
No Suporte da Steam, você verá uma lista de produtos recentes, bem como vários botões em uma lista logo abaixo deles. Se o jogo que você deseja reembolsar estiver nos produtos recentes, vá em frente e clique na entrada desse jogo aqui – se não, encontre-o em Compras e, em seguida, prossiga para o próximo passo.
Na página do jogo que você deseja reembolsar, você receberá uma longa lista de opções que deve parecer algo como a imagem abaixo. Para enviar rapidamente um reembolso, você vai querer selecionar “Não é o que eu esperava” ou “Comprei isso por acidente.” Qualquer uma das opções lhe dará a sequência de enviar um reembolso.
Na próxima tela, clique em “Gostaria de solicitar um reembolso.”
A Steam levará um momento para verificar a elegibilidade de reembolso do seu jogo de acordo com as regras estabelecidas anteriormente. Se você passar, poderá escolher reembolsar o custo do jogo para sua Carteira Steam ou para o método de pagamento usado para comprá-lo!
Conclusão
Como você pode ver, é fácil reembolsar um jogo da Steam se estiver dentro da política de reembolso deles. Se você prefere compartilhar seus jogos com outras pessoas, aprenda como você pode compartilhar sua biblioteca Steam com sua família ou consertar seus jogos da Steam quando eles não abrem.
