Microsoft detalha como corrigir o problema da tela azul da morte (BSOD) no Windows 10/11

Se você já viu aquela tela azul repentina com uma mensagem de erro que ninguém quer ver, provavelmente sabe o que é a tela azul da morte, também conhecida como BSOD. No entanto, nem todos sabem o que fazer quando isso acontece. Não se preocupe, hoje você aprenderá como corrigir o BSOD no Windows 10 e 11.

Geralmente, o BSOD no Windows 10 e 11 tem pistas que podem ajudá-lo a descobrir o que deu errado. Não se preocupe se você não conseguir identificar esses detalhes. A Microsoft atualizou recentemente seu guia oficial sobre como solucionar erros de tela azul.

Aqui está como corrigir a tela azul da morte (BSOD) no Windows 10 e 11

A página de suporte costumava ser bastante básica, mas agora detalha tudo. O novo guia divide as coisas em dois níveis.

Primeiro, existem os passos básicos de solução de problemas. Estes incluem iniciar em Modo Seguro, verificar drivers no Gerenciador de Dispositivos e garantir que o Windows Update esteja instalado e atualizado. A Microsoft observa:

Passos Básicos de Solução de Problemas para Erros de Tela Azul

1. Remova qualquer hardware novo. Se você adicionou novo hardware ao seu PC antes do erro, desligue seu PC, remova o hardware e tente reiniciar.
2. Inicie seu PC em modo seguro. Se você estiver tendo problemas para reiniciar, pode iniciar seu PC em modo seguro. … . A partir do modo seguro, você pode tentar os passos restantes de solução de problemas.
3. Verifique o Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. Verifique se algum dispositivo está marcado com o ponto de exclamação (!). Clique com o botão direito no dispositivo e selecione Atualizar driver. Se atualizar o driver não ajudar, tente desativar ou desinstalar o dispositivo.
4. Verifique se há espaço livre suficiente no disco rígido. O sistema operacional e alguns aplicativos requerem espaço livre suficiente para criar arquivos de troca e realizar outras funções. Com base na configuração do sistema, o requisito exato varia, mas é uma boa ideia ter de 10% a 15% de espaço livre disponível.
5. Instale as atualizações mais recentes do Windows. Para verificar se há atualizações, selecione Iniciar > Configurações > Windows Update, em seguida, selecione Verificar se há atualizações.
6. Restaure o Windows. Se nenhum desses passos ajudar, tente restaurar o Windows usando um ponto de restauração do sistema ou uma das outras opções listadas em Opções de recuperação no Windows. Escolha a opção de recuperação que mais se aproxima do seu cenário.

Para usuários que se sentem confortáveis em investigar um pouco mais, também há uma seção avançada. Esta parte cobre ferramentas como o Visualizador de Eventos e a ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows. Não é necessariamente amigável para iniciantes, mas oferece mais controle se você estiver tentando rastrear a causa raiz.

Passos Avançados de Solução de Problemas para Erros de Tela Azul

1. Verifique o Visualizador de Eventos. Verifique o log do sistema no Visualizador de Eventos para outras mensagens de erro que possam ajudar a identificar o dispositivo ou driver que está causando o erro. .. . Procure por erros críticos no log do sistema que ocorreram no mesmo período que a tela azul.
2. Execute a ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows. Na caixa de pesquisa, digite Memória, e então selecione Diagnóstico de Memória do Windows. Após executar o diagnóstico, use o Visualizador de Eventos para visualizar os resultados no log do sistema. Procure a entrada MemoryDiagnostics-Results para visualizar os resultados.
3. Análise de despejo de memória. Profissionais de TI e desenvolvedores podem tentar realizar uma análise de despejo de memória.

Você pode encontrar o guia completo no site oficial de suporte da Microsoft. Também recomendamos que você adicione a página aos seus favoritos, pode ser útil no futuro.