Microsoft Store Encontramos Um Erro [Resolvido]

O Microsoft Store é uma parte essencial do Windows 10. Embora a Microsoft esteja forçando ligeiramente os usuários a reconhecê-lo como uma novidade notável, ele ainda não atingiu todo o seu potencial.

Especialmente se você não consegue fazer login e acessar todos os aplicativos que a loja oferece. Não é incomum que os usuários recebam uma notificação pop-up informando que Encontramos um erro, por favor, tente fazer login novamente mais tarde.

Alguns usuários inseriram credenciais e tiveram que esperar bastante tempo apenas para serem informados de que havia um erro. O problema “Encontramos um erro” no Microsoft Store pode ser muito incômodo.

Para isso, fornecemos algumas soluções alternativas que devem ajudá-lo a resolver os problemas que o incomodam. Caso você não consiga fazer login após várias tentativas, certifique-se de verificar as etapas abaixo.

Alternativamente, aqui estão mais algumas mensagens de erro que essencialmente significam o mesmo:

• Desculpe, há um problema com o servidor, então não podemos fazer login agora
• Encontramos um erro ao tentar conectar
• Encontramos um erro ao conectar suas contas, por favor, tente novamente mais tarde

Como corrigir o erro “Encontramos Um Erro” do Microsoft Store?

1. Execute o solucionador de problemas do Store

1. Abra o app Configurações e vá para a seção Atualização e Segurança.
2. Selecione Solucionar Problemas no menu à esquerda.
3. Selecione Aplicativos Microsoft Store no painel direito e clique em Executar o solucionador de problemas.
4. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

2. Verifique seu antivírus

Alguns programas antivírus de terceiros e componentes do sistema Windows 10 não costumam se dar bem. Por causa disso, é bastante possível que seu antivírus seja o que está bloqueando a loja. Para determinar se esse é realmente o caso, desative o antivírus por alguns minutos e tente acessar a loja novamente.

Se isso resolver o problema que você estava tendo, o próximo passo é mudar seu antivírus. Escolha ESET NOD32 se você está procurando um antivírus que seja:

• fácil de usar, com uma interface amigável
• muito bom em detectar malware e proteger o computador
• de baixo consumo de recursos

3. Limpe o cache da loja

Assim como qualquer outro aplicativo, o app Store acumula cache após algum tempo. Às vezes, o cache armazenado pode causar vários problemas com aplicativos instalados e com a própria loja. Além disso, ele pode impedir que você faça login. É seguro dizer que a otimização da loja no Windows 10 não é exatamente perfeita. No entanto, há uma maneira simples de resolver problemas relacionados à loja redefinindo-a.

Se você não tem certeza de como redefinir o Microsoft Store, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e abra Executar.
2. Na linha de comando, digite wsreset.exe e pressione Enter.
3. Agora tente fazer login novamente.

Se isso não for suficiente para resolver o problema e você ainda está olhando para o seu monitor, você pode verificar o solucionador de problemas do Microsoft Store. Esta ferramenta pode ser encontrada aqui. Depois de baixá-la, apenas execute-a e ela deve resolver toda a corrupção relacionada à loja.

4. Desative o Proxy ou VPN

Outra razão para problemas de login pode ser provocada por um Proxy ou VPN que pode bloquear a conexão de saída com os servidores da loja.

Portanto, certifique-se de desativar esses serviços antes de tentar fazer login e conectar-se à loja. Claro, você deve ter uma conexão estável principalmente antes de avançar para etapas adicionais.

Se sua conexão estiver perfeita, mas o problema persistir, é uma solução válida desativar o Proxy e o VPN.

Se você não tem certeza de como desativar o Proxy, siga os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.
2. Clique em Opções da Internet.
3. Abra a guia Conexões.
4. Clique em Configurações da LAN.
5. Desmarque a caixa ao lado de Usar um servidor proxy para sua LAN.
6. Confirme as alterações e tente fazer login novamente.

Isso deve resolver alguns problemas de conectividade causados pelo servidor Proxy ou VPN.

Ainda usando um Proxy? É realmente hora de mudar isso. Um VPN é muito melhor em termos de segurança, privacidade e velocidade do que um Proxy. É uma solução muito mais moderna. Um dos VPNs mais bem avaliados é o Private Internet Access VPN.

É focado em velocidade e simplicidade com um cliente VPN realmente leve. Um dos VPNs mais seguros que não interferirá em outros componentes do sistema, como o Microsoft Store.

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5. Mude para a conta Microsoft em vez da Local

Como você já sabe, você pode fazer login com várias contas para acessar a maioria dos recursos do Windows 10. Exceto que você não pode usar todas. Para utilizar o Microsoft Store, você precisará usar exclusivamente a Conta Microsoft conectada à sua cópia do Windows 10. Isso provavelmente foi implementado por motivos de segurança, mas não é completamente reconhecido pela Microsoft. Se você não tem certeza de como fazer isso, estas etapas devem facilitar para você:

1. Pressione Windows + I para abrir o app Configurações.
2. Abra Contas.
3. Clique em Contas de Email e App.
4. Em Contas usadas por outros aplicativos, selecione Adicionar uma conta Microsoft.
5. Assim que você fizer login, apenas saia do Windows.
6. Na próxima vez que você tentar acessar o Microsoft Store, deverá conseguir acessar a loja.

Isso deve resolver problemas de login e livrá-lo do problema “Encontramos um erro” no Microsoft Store. No entanto, se o problema for mais complexo, e você não conseguir fazer login mesmo com a Conta Microsoft, temos mais 2 passos que você deve levar em consideração.

6. Re-registrar o App Store

Diferente de outros aplicativos, o Microsoft Store, como uma parte essencial do Windows, não pode ser desinstalado. Isso significa que, para diversos problemas com a loja, você deve buscar alternativas. Mesmo que você não possa reinstalar o app da loja, você pode pelo menos re-registrá-lo, o que é meio análogo.

Estas são as etapas que você deve seguir para re-registrar o App da loja e, espera-se, resolver problemas de login:

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e abra o PowerShell (Admin).
2. Na linha de comando, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:

• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}

3. Reinicie seu PC e tente fazer login novamente.

7. Renomear a pasta de cache do Microsoft Store

Arquivos temporários são necessários, pois tudo seria muito mais lento sem eles. Já explicamos como redefinir o cache do Microsoft Store, mas há uma chance de que alguns deles ainda estejam ocultos na pasta. Isso exige uma abordagem manual, já que você terá que navegar até a pasta e renomeá-la.

Siga as instruções abaixo para localizar e se livrar da pasta de cache:

1. Clique no botão Iniciar, digite users e clique na pasta Users nos resultados.
2. Digite windowsstore na aba Pesquisa e clique duas vezes na pasta.
3. Agora, clique duas vezes na pasta LocalState.
4. Se você encontrar uma pasta chamada cache dentro, clique com o botão direito e renomeie-a para cache.old, e então, crie outra pasta chamada cache.

8. Reinstalar um aplicativo problemático

Alguns usuários também relatam que um aplicativo quebrado pode causar vários problemas na loja. Se esse for realmente o caso, sua melhor opção é simplesmente desinstalar o aplicativo problemático.

Mas você provavelmente não sabe qual aplicativo exatamente causa o problema. E já que desinstalar cada aplicativo individualmente é um trabalho longo e doloroso, confira este artigo para mais dicas sobre como desinstalar aplicativos do Windows 10. Leia mais sobre este assunto

• Corrigir: código de erro do Microsoft Store 0x80131500 [Guia completo]
• Corrigir: precisamos corrigir sua conta Microsoft no Windows 10/11

9. Verifique suas configurações regionais

Se suas configurações regionais estiverem erradas, a loja não funcionará corretamente. Portanto, certifique-se de que você acertou isso:

1. Abra o app Configurações e vá para a seção Hora e idioma.
2. Selecione a guia Região e idioma e altere seu país ou região.

Você também pode alterar sua região fazendo o seguinte:

1. Abra o Painel de Controle e selecione Região na lista.
2. Quando a janela Região abrir, vá para a guia Local e altere a localização de Casa. Depois de concluir, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
3. Reinicie seu computador e verifique se o problema está resolvido.

10. Instale as atualizações mais recentes

O Microsoft Store é uma parte do Windows 10, portanto, instalar atualizações do Windows pode afetá-lo. Portanto, se este for um problema generalizado, há uma boa chance de que a Microsoft eventualmente lance um patch de correção.

Para garantir que você receba todos os patches necessários, mantenha seu Windows 10 atualizado. Embora o Windows instale atualizações automaticamente, você pode sempre verificar por conta própria indo para Configurações > Atualização do Windows.

11. Crie uma nova Conta de Usuário

Alguns usuários também sugerem que criar uma nova Conta de Usuário e acessar a loja através dela pode ser útil.

Portanto, se nenhuma das soluções anteriores resolveu o problema, tente criar uma nova Conta de Usuário e acessar a loja através dela. Aqui está como fazer isso:

1. Abra o app Configurações e navegue até Contas.
2. Agora, no painel esquerdo, vá para Família e outras pessoas. No painel direito, clique em Adicionar alguém mais a este PC.
3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.
4. Agora clique em Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft.
5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Próximo para prosseguir.

12. Verifique suas configurações de Privacidade

E finalmente, também há uma chance de que suas configurações de privacidade estejam bloqueando a loja. Para eliminar essa possibilidade, vá e verifique suas configurações de privacidade:

1. Abra o app Configurações e vá para a seção Privacidade.
2. Quando a janela Privacidade abrir, ative todas as opções.

Isso deve ser suficiente para ajudá-lo a resolver problemas de login no Microsoft Store e esperamos que agora esteja funcionando corretamente.

Esperamos que você tenha conseguido resolver o problema “Encontramos um erro” no Microsoft Store. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ouvi-las na seção de comentários abaixo.