Código de Erro do Microsoft Teams CAA20002: Como Corrigi-lo

O Microsoft Teams pode estar lentamente substituindo o Outlook devido às funcionalidades e capacidades do aplicativo. No entanto, assim como o Outlook, o MS Teams apresenta alguns erros ocasionais.

Se você está enfrentando o código de erro do Microsoft Teams caa20002, este post fornecerá os passos para resolver o erro.

O que causa o código de erro do Microsoft Teams caa20002?

O código caa20002 do MS Teams é similar ao código de erro caa20002 do Microsoft Outlook. A seguir estão algumas razões que causam o erro de código caa20002 no MS Teams:

• Conexão à Internet instável – O Microsoft Teams requer uma conexão de internet forte para iniciar o aplicativo. Se o seu PC não conseguir se conectar à rede, você precisará de ajuda para acessar o Microsoft Teams.
• Arquivos corrompidos – Se arquivos de cache corrompidos estiverem na pasta do Microsoft Teams, o erro caa20002 pode ser acionado.
• Senha comprometida – Se a Microsoft detectar que sua senha do Microsoft Teams foi comprometida, pode impedir que você acesse o aplicativo.
• Múltiplos logins em dispositivos – Se você estiver conectado ao Microsoft Teams em muitos dispositivos, pode encontrar o código de erro caa20002.

Agora que sabemos as razões que causam esse problema, vamos aplicar as soluções abaixo para corrigi-lo.

Como eu corrijo o código de erro do Microsoft Teams caa20002?

Antes de prosseguir para soluções mais avançadas, aqui estão algumas correções rápidas que você pode aplicar:

• Corrija a congestão da rede e reinicie seu roteador.
• Desligue seu VPN, se estiver usando algum.
• Feche e relance o aplicativo Microsoft Teams.

Caso esses passos não consigam resolver o erro, aqui estão algumas correções avançadas:

1. Limpar o cache do Microsoft Teams

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Tarefas.
2. Localize os processos do Microsoft Teams, selecione-os e clique em Finalizar tarefa.
3. Pressione Win + R no seu teclado para abrir o programa Executar, digite %appdata%\Microsoft\teams na caixa e pressione Enter.
4. Exclua as pastas nomeadas: application cache, blob_storage, Cache, databases, GPUcache, IndexedDB, Local Storage e tmp.

Limpar o cache deve aliviar o aplicativo Microsoft Teams de arquivos ou pastas corrompidos e evitar que o código de erro caa20002 apareça.

2. Habilitar TLS 1.2

1. Clique no ícone de Pesquisa, digite opções da internet e clique em Opções da Internet.
2. Selecione a aba Avançado, role para baixo e marque a caixa Usar TLS 1.2. Além disso, certifique-se de que 1.0 e 1.1 acima dela estejam desmarcados.
3. Clique em Aplicar e OK para reconhecer as mudanças e tente abrir o Microsoft Teams novamente.

O código de erro caa20002 do Microsoft Teams é principalmente causado por uma conexão inadequada com o servidor que utiliza TLS 1.2. Portanto, essa solução é uma correção simples que resolverá o problema.

3. Sair de outros dispositivos

1. Inicie o Microsoft Teams.
2. Navegue até sua Foto de Perfil no canto superior direito do aplicativo e selecione Sair.

Repita isso para cada dispositivo secundário que você fez login com suas credenciais do MS Teams.

Após sair dos dispositivos, você deve fazer login novamente com suas credenciais para ter acesso ao Microsoft Teams.
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4. Mudar a Senha do MS Teams

1. Visite a página de contas da Microsoft para fazer login. Faça login usando as mesmas credenciais do Microsoft Teams.
2. Vá para Segurança na barra de navegação e insira sua senha novamente.
3. Localize a aba Segurança da Senha e selecione a opção Mudar minha senha.
4. Na página Mudar minha senha, digite sua senha atual e depois a nova. Clique em Salvar.
5. Relance o MS Teams.

Nós também recomendamos um guia para ajudar você a corrigir o reset de senha da Microsoft se não funcionar.

5. Reinstalar o Microsoft Teams

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK para abrir Programas e Recursos.
2. Selecione Microsoft Teams e clique em Desinstalar. Clique em Sim para confirmar.
3. Siga as instruções do assistente de desinstalação para finalizar a desinstalação.
4. Baixe o Microsoft Teams do site oficial da Microsoft e clique em Baixar para Desktop.
5. Abra o arquivo e siga as instruções para reinstalá-lo.

Reinstalar o Microsoft Teams deve corrigir automaticamente qualquer erro que existia anteriormente. No entanto, você deve excluir o aplicativo após aplicar todas as correções sem obter um resultado positivo.

Se você ainda não conseguir resolver o erro após tentar todas as nossas correções, poderá usar a versão web do Microsoft Teams até que o erro seja corrigido.

Você também pode estar interessado em ler nosso guia sobre o que fazer se o Microsoft Teams não estiver funcionando no Windows 11 para mais informações.

Com essas soluções, você deve ser capaz de corrigir facilmente o código de erro do Microsoft Teams caa20002. Se precisar de mais orientações ou tiver perguntas, deixe-as na seção de comentários.