Office Depot e Support.com Multadas por Relatórios Falsos de Malware
Computadores podem ser um tópico complicado para alguns. Quando algo dá errado, nem todo mundo pode simplesmente abrir e mexer no hardware. Muitas pessoas dependem da sabedoria de centros de reparo e empresas para ajudar a colocar suas máquinas de volta em funcionamento.
Isso, infelizmente, abre caminho para pessoas que querem tirar vantagem da ignorância dos outros. Se alguém leva um PC a uma pessoa manipuladora e pede para consertá-lo, essa pessoa pode facilmente realizar algumas táticas duvidosas sem que o usuário saiba o que está acontecendo. É assim que muitos vendedores de PC conseguem vender computadores usando cópias piratas do Windows – eles presumem que o usuário não notará a diferença.
Recentemente, duas grandes empresas (Office Depot e Support.com) foram multadas em conjunto em 35 milhões de dólares devido às suas práticas maliciosas. Elas aceitavam PCs para reparo, então mentiam para os clientes a fim de fazê-los pagar mais por serviços que não precisavam.
O Que Elas Fizeram?
Em um relatório de notícias cobrindo o tópico, foi revelado que tanto a Office Depot quanto a Support.com aproveitaram-se dos clientes alegando que eles tinham uma infecção de malware durante uma varredura. Isso ocorria independentemente de o computador realmente ter uma infestação de malware. O objetivo era então vender ao cliente uma limpeza adicional de vírus e malware que removeria a infestação falsa.
Este é um exemplo de como as empresas podem ganhar dinheiro rápido às custas daqueles que não são tão sábios sobre essas coisas. Se alguém é tão facilmente persuadido a pagar quando uma empresa de reparo respeitável diz que seu PC foi infectado, muito dinheiro pode ser feito vendendo um serviço que as pessoas não precisam em primeiro lugar. É por isso que é tão importante usar apenas serviços de reparo confiáveis ao consertar seu PC.
Como Encontrar um Bom Serviço de Reparo
Com tantos golpistas por aí que estão ansiosos para separar você do seu dinheiro, como saber quem são as boas pessoas?
Primeiro, é importante notar que as empresas maiores nem sempre são as mais confiáveis. Vimos acima como esse golpe foi perpetrado por duas empresas de reparo bastante grandes, então números maiores não necessariamente se traduzem em melhor qualidade. Você terá que fazer um pouco de pesquisa para encontrar um comerciante honesto.
A melhor maneira de encontrar um bom serviço de reparo é fazendo uma busca rápida no Google Maps. Faça uma pesquisa por “reparo de computador” e veja as empresas que aparecem na sua área local. Você está procurando serviços que tenham tanto uma alta classificação quanto uma quantidade decente de avaliações.
Isso por si só não é perfeito, pois as empresas podem falsificar avaliações facilmente. Assim, verifique os avaliadores para ver se são legítimos. Experimente o site da empresa e veja se é feito de forma profissional. Talvez até visite a loja de reparo e veja se é do seu agrado. Você pode usar o tempo para explicar sua situação e ver o que eles sugerem, para que você possa avaliar a habilidade deles.
Se a situação apertar, no entanto, você sempre pode perguntar a amigos e familiares se eles conhecem boas lojas de reparo ou especialistas em reparo. O boca a boca é uma ferramenta muito poderosa, então não deixe de perguntar e ver se alguém conhece um bom lugar para consertar hardware.
Resolvendo o Problema do Reparo
Golpistas estão sempre à caça para tirar vantagem de quem não sabe melhor, desde pequenas lojas até as grandes redes. Quando você precisar de reparo, não leve para a primeira loja que encontrar; faça uma pesquisa antes de entregar os bens!
Você confia em lojas de reparo? Ou prefere fazer tudo sozinho, se possível? Deixe-nos saber abaixo.
