Soluções Rápidas Quando o Windows Hello Não Está Funcionando no Windows 11

Se você já tentou fazer login no seu dispositivo Windows 11 usando o Windows Hello e ele simplesmente não coopera, você sabe como isso pode ser frustrante.

Às vezes, o reconhecimento facial ou o leitor de impressões digitais não inicia, ou todo o recurso parece completamente não responsivo. Felizmente, há algumas coisas simples que você pode tentar para fazer o Windows Hello voltar a funcionar sem muito esforço.

Por que o Windows Hello não está funcionando no Windows 11?

A maioria dos erros do Windows 11 está associada a diferentes causas subjacentes; o mesmo vale para o Windows Hello. Lidar com esse problema assim que ele ocorre garantirá que nenhum tempo seja desperdiçado a cada inicialização.

Embora a principal causa para o seu Windows Hello não funcionar sejam problemas de atualização, existem outras razões possíveis.

Aqui estão as causas mais comuns para o Windows Hello parar de funcionar:

• Login por PIN não autorizado: A autorização de login por PIN precisa estar habilitada para usar o Windows Hello. No entanto, é possível que você ou um aplicativo tenham desativado essa opção, e essa é a principal causa subjacente do Windows Hello não funcionar.
• Drivers antigos para dispositivos de imagem e biometria: Se os drivers para os dispositivos que você precisa, como sensores de impressão digital, webcams e scanners de íris, estiverem antigos e desatualizados, o Windows Hello não funcionará.
• Um dispositivo necessário está indisponível: Para que a biometria funcione, você precisa de dispositivos relevantes conectados ao computador. Por exemplo, muitos viram a mensagem Não conseguimos encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face no Windows 11 quando sua câmera não suportava reconhecimento facial.
• O dispositivo biométrico está com defeito: Quando o reconhecimento facial do Windows 11 não está funcionando, você deve verificar se o dispositivo biométrico está funcionando corretamente e se outras condições são favoráveis. Por exemplo, deve haver luz ambiente para que o reconhecimento facial funcione.

Como ativar o Hello no Windows 11?

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações e selecione Contas à esquerda.
2. Clique em Opções de login à direita.
3. Agora você pode ativar o Windows Hello e definir a biometria ou o PIN.

Agora que você sabe tudo sobre o problema e como ativar o Windows Hello, vamos descobrir o que fazer quando ele não está funcionando no Windows 11.

O que posso fazer se eu ver o erro Algo deu errado do Windows Hello no Windows 11?

1. Redefinir as opções de reconhecimento facial e impressão digital

1. Pressione a combinação de teclas Win + I para abrir Configurações e vá para Contas na aba esquerda.
2. Clique em Opções de login.
3. Agora localize Reconhecimento facial e Reconhecimento de impressão digital.
4. Escolha o que está apresentando erros (selecionamos Reconhecimento de impressão digital), e clique em Remover.
5. Agora clique em Configurar e siga as instruções na tela para configurar um novo reconhecimento facial e de impressão digital, conforme o caso.
6. Quando terminar, reinicie seu computador.

Simplesmente redefinir as opções de reconhecimento facial e impressão digital que constituem o sistema de segurança do Windows Hello pode corrigir as coisas se não estiver funcionando no Windows 11.

Após a reinicialização do seu computador, verifique se o Windows Hello está funcionando.

2. Reinstalar o driver biométrico

1. Pressione as teclas Win + X e escolha Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique duas vezes em Dispositivos biométricos para expandir esta seção.
3. Agora clique com o botão direito no dispositivo biométrico e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Agora, marque a caixa Tentar remover o driver para este dispositivo e clique em Desinstalar.
5. Por fim, reinicie seu computador, e o Windows reinstalará automaticamente o melhor driver para o dispositivo.

Se isso não ajudar, tente ferramentas especializadas de atualização de drivers, que escanearão seu PC e substituirão quaisquer drivers ausentes ou desatualizados.

Atualizar os drivers também ajudará quando o Logitech Brio Windows Hello não estiver funcionando no Windows 11 após uma atualização, como relatado por muitos.

3. Desinstalar/reinstalar o recurso Windows Hello

3.1 Desinstalar o recurso

1. Pressione as teclas Win + X e escolha Configurações.
2. Clique em Aplicativos.
3. Escolha Recursos opcionais.
4. Pesquise por Windows Hello na barra de pesquisa.
5. Clique nele e escolha Desinstalar.

3.2 Reinstalar o Windows Hello

1. Clique no botão logo do Windows.
2. Abra Configurações.
3. Agora, no painel esquerdo, clique em Aplicativos.
4. Em seguida, clique em Recursos opcionais.
5. Use a caixa de pesquisa para verificar se o Windows Hello está instalado ou não.
6. Se não estiver, suba até Adicionar um recurso opcional e clique em Ver recursos.
7. Agora pesquise por Windows Hello e instale-o.
8. Reinicie seu dispositivo após a instalação.

Após reiniciar seu dispositivo, você pode prosseguir para configurar o Windows Hello usando as opções de login na seção Contas. Leia mais sobre este tópico

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Em alguns casos, especialmente com o Windows 11, o Windows Hello não está instalado. É quando você pode precisar instalar o Windows Hello usando os pacotes opcionais.

Quando seu computador reiniciar, deixe o Windows instalar os drivers atualizados do Hello. Após a instalação ser concluída, você pode repetir Passo 2 para verificar se o driver foi instalado com sucesso.

Por que meu scanner de impressão digital não funciona no Windows 11?

O scanner de impressão digital desempenha um papel crítico para muitos usuários e permite um login seguro e sem interrupções no computador. Mas, para muitos, o scanner de impressão digital não está funcionando no Windows 11.

Quando isso acontece, você geralmente recebe a mensagem de impressão digital do Windows Hello. Infelizmente, essa opção é um erro atualmente indisponível no Windows 11. Na maioria dos casos, é porque o computador não possui um scanner de impressão digital, mas surpreendentemente, outros relataram ter recebido a mensagem.

Se o scanner de impressão digital não estiver funcionando, geralmente é devido à deposição de poeira ou à presença de líquido na superfície do scanner; limpá-lo com um pano limpo deve resolver o problema. Se você estiver usando um scanner de impressão digital externo, o problema pode estar nas conexões.

Além disso, problemas de driver, tanto versões desatualizadas quanto corrupção, podem levar ao erro Seu dispositivo está tendo problemas para reconhecer seu no Windows 11.

Conclusão

Após realizar os passos acima, o Windows Hello deve estar funcionando novamente no Windows 11 sem mais erros.

Além disso, descubra como instalar o driver do Hello face. Além disso, verifique o que fazer se o PIN do Windows Hello não estiver funcionando no Windows 11.

Se você está vendo o erro de opção de face do Windows Hello indisponível, confira como corrigir o problema da opção de face. Se o Windows Hello não estiver disponível em um PC vinculado a um domínio, veja este guia sobre as restrições do Windows Hello em dispositivos de domínio.

E se seu scanner de impressão digital não for reconhecido, aprenda sobre a compatibilidade do scanner de impressão digital com o Windows Hello.

Na seção de comentários abaixo, deixe-nos saber qual dessas correções funcionou para você.