Samsung pagará US$ 14 milhões por alegações de resistência à água do Galaxy

Usamos nossos smartphones para tantas coisas, se eles são resistentes à água importa muito, o que provavelmente explica por que a Samsung mostrou seus telefones sendo usados na piscina, na praia, em um derramamento, etc. Acontece que os antigos telefones Galaxy da Samsung não são tão resistentes à água quanto os anúncios afirmavam. A empresa resolveu uma ação judicial na Austrália sobre suas alegações de que os dispositivos eram resistentes à água e concordou em pagar US$ 14 milhões como resultado.

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Alegações de resistência à água da Samsung

A Comissão de Concorrência e Consumidor da Austrália (ACCC) inicialmente entrou com uma ação judicial contra a Samsung em 2019 sobre as alegações de resistência à água dos telefones Galaxy. Os sete modelos em questão são o S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus e Note 8.

A ação afirma que os consumidores foram enganados com as alegações de resistência à água da Samsung em mais de 300 anúncios desde fevereiro de 2016. O advogado da Samsung, Nicholas De Young, disse no tribunal que o número de anúncios afetados totalizou 684.

Os comerciais de TV e anúncios online e em outdoors de 2016 a 2018 mostravam os telefones Galaxy da Samsung sendo usados em piscinas e praias e como objeto de derramamentos. No entanto, os telefones podem sofrer danos devido à água da piscina e água do mar.

O advogado da ACCC, Caryn Van Procter, disse ao tribunal que a Samsung admitiu que, se os telefones Galaxy em questão fossem usados em água de piscina ou água do mar, havia “uma perspectiva material de dano por corrosão na porta de carregamento do telefone.”

Os problemas com os telefones Galaxy ocorreram após terem sido usados em água de piscina ou água do mar. Se os usuários os carregassem com água ainda na porta, um aviso apareceria e aconselharia contra o carregamento.

Estima-se que a Samsung vendeu cerca de 3 milhões dos sete modelos Galaxy durante aquele período de 2 anos e meio, começando em 2016. Foi mencionado no tribunal que não há como saber quantos compradores do Galaxy foram influenciados pela publicidade enganosa. Da mesma forma, não há como saber quantos desses usuários que foram influenciados a comprar um telefone mais tarde tiveram um problema porque o usaram na água e depois tentaram carregá-lo.

A Samsung realmente resolveu o problema tanto no hardware quanto no software.

Acordo da Samsung

A Samsung se opôs à ação judicial até recentemente, quando concordou com um acordo de US$ 14 milhões. O juiz Michael Murphy aprovou o acordo, observando que muitos consumidores teriam usado seus telefones Galaxy na água, imitando o que foi mostrado nos anúncios.

Murphy acredita que os US$ 14 milhões serão uma “dor real e suficiente” a 14% do lucro da empresa de tecnologia na Austrália desde que os anúncios apareceram pela primeira vez. Murphy também foi crítico da Samsung por ter se oposto ao caso inicialmente.

Além dos US$ 14 milhões, a Samsung também será obrigada a pagar US$ 200.000 para cobrir os custos da ACCC dentro de 30 dias.

Gina Cass-Gottlieb, presidente da ACCC, disse após a decisão: “Os anúncios da Samsung Austrália promovendo seus telefones Galaxy mostraram pessoas usando seus telefones em água de piscina e água do mar, apesar do fato de que isso poderia resultar em danos significativos ao telefone.

“Esta penalidade é um forte lembrete para as empresas de que todas as alegações sobre produtos devem ser comprovadas. A ACCC continuará a tomar medidas de enforcement contra empresas que enganem os consumidores com alegações sobre a natureza ou benefícios de seus produtos”, acrescentou Cass-Gottlieb.

Um porta-voz da Samsung observou que a empresa havia realizado testes rigorosos do telefone tanto em água de piscina quanto em água do mar, mas também acolheu o fechamento do caso da resistência à água do Galaxy.

“A Samsung se esforça para oferecer a melhor experiência possível a todos os seus clientes. A Samsung lamenta se algum usuário do Galaxy teve um problema com seu dispositivo como resultado das questões abordadas por este caso.”

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Crédito da imagem: Unsplash