Resolvido: imagens do Epson FastFoto ff-680w não aparecem

Se as suas imagens do Epson FastFoto ff-680w não aparecem ao serem escaneadas, provavelmente se deve a formatos de imagem não suportados, drivers desatualizados ou arquivos corrompidos.

Ao escanear, certifique-se de ter definido o caminho correto da pasta de imagens para evitar que suas imagens se percam e para facilitar a localização delas.

O que posso fazer se as imagens do meu Epson FastFoto ff-680w não estiverem aparecendo?

1. Verifique o status da sua conexão

1. Reinicie o seu scanner desligando-o, aguardando 10 segundos e desconectando o cabo de alimentação do scanner.
2. Depois, desligue o seu computador.
3. Reconecte o cabo de alimentação do scanner e ligue o scanner novamente.
4. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação do seu roteador de rede e aguarde 10 segundos antes de conectá-lo novamente.
5. Quando a sua conexão com a Internet voltar, ligue o seu computador.
6. Depois disso, reconecte seu scanner e, desta vez, tente conectar a uma porta USB diferente, caso a anterior tenha apresentado falhas.

Se o problema estiver relacionado ao cabo ou à porta USB, considere uma opção de impressora sem fio.

2. Execute o solucionador de problemas da impressora

1. Pressione a tecla do Windows e clique em Configurações.
2. Selecione Sistema no painel esquerdo e clique em Solucionar problemas à direita.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Encontre o solucionador de problemas da Impressora e clique no botão Executar ao lado.

3. Verifique se há atualizações do Windows

1. Pressione a tecla do Windows e clique em Configurações.
2. Clique em Atualização do Windows e selecione Verificar se há atualizações.
3. Baixe e instale, se disponível.

É possível que suas imagens Epson não estejam aparecendo porque seu PC não tem a versão mais recente do Windows, tornando o software incompatível. Algumas impressoras falham ao imprimir após uma atualização do Windows, então você pode precisar reverter uma atualização ou usar drivers antigos.

4. Atualize os drivers do scanner

1. Pressione a tecla do Windows, digite Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegue até Dispositivos de Imagem e localize seu scanner Epson FastFoto ff-680w.
3. Clique com o botão direito sobre ele e selecione Atualizar driver.
4. Selecione Pesquisar automaticamente por drivers atualizados.
5. O Windows encontrará o driver mais adequado e recomendara sua instalação.
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5. Desative temporariamente seu antivírus/firewall

1. Clique no ícone do Menu Iniciar, digite Segurança do Windows na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Clique em Firewall e proteção de rede, em seguida, selecione Rede pública.
3. Localize Firewall do Microsoft Defender e desative o botão.

Se desativar o firewall não resolver o problema, confira outras maneiras de resolver o bloqueio da sua impressora pelo seu firewall.

6. Reinstale o software FastFoto

1. Clique no ícone do Menu Iniciar, digite Painel de Controle na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Selecione Desinstalar um Programa em Programas.
3. Encontre o aplicativo FastFoto, clique nele e selecione Desinstalar.
4. Confirme a desinstalação na próxima janela. Além disso, remova os arquivos restantes do software antes de instalar o aplicativo novamente.
5. Vá ao site da Epson e baixe o aplicativo novamente.

7. Remova e re-adicione o scanner Epson

7.1 Remover o scanner

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Clique em Bluetooth e dispositivos à esquerda de Configurações e selecione Impressoras e Scanners para visualizar suas impressoras adicionadas.
3. Clique duas vezes no scanner Epson FastFoto ff-680w que você deseja remover para abrir suas configurações e pressione o botão Remover.

4. Clique em Sim para confirmar que deseja remover o scanner.

7.2 Re-adicionar o scanner

1. Clique no ícone da lupa na barra de tarefas.

2. Digite Painel de Controle na ferramenta de pesquisa que se abre e selecione Painel de Controle para abrir essa janela.
3. Em seguida, selecione Ícones grandes no menu suspenso Exibir por.

4. Clique em Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.
5. Depois pressione o botão Adicionar uma impressora.

6. Escolha o scanner Epson FastFoto ff-680w na janela Adicionar um dispositivo e pressione o botão Próximo para instalá-lo.
7. Pressione o botão Concluir após o scanner ter sido adicionado.

Se remover e re-adicionar o scanner não resolver o problema de conexão, redefina o scanner para as configurações padrão.

8. Redefina o scanner Epson

1. Desligue o scanner.
2. Pressione e segure o botão de reset na parte traseira do scanner. O botão de reset pode também estar na frente, dependendo do modelo do seu scanner.
3. Mantendo o botão de reset pressionado, ligue o scanner.
4. Aguarde a impressão do aviso e solte o botão de reset.
5. Alguns segundos depois, outra folha será impressa com o endereço IP padrão, e seu scanner Epson terá sido redefinido com sucesso.
6. Tente conectar novamente e veja se agora ele está se conectando ao seu PC.

Espero que uma dessas soluções ajude você a recuperar suas imagens e visualizá-las ao escanear. Caso contrário, se você conectar sua impressora ao PC, mas a impressora não imprimir, veja o que fazer em nosso artigo dedicado.

Além de seu scanner não mostrar imagens, impressoras de rede também falham de vez em quando em se conectar ao seu Wi-Fi, então confira nosso artigo detalhado sobre como resolver esse problema.

Isso é tudo da nossa parte, mas nos avise qual das soluções acima funcionou para você na seção de comentários abaixo.