Resolvido: Spotify Não Está Funcionando no PS4

Embora o Spotify funcione perfeitamente em dispositivos, alguns usuários no PS4 relataram que o aplicativo não está funcionando. Para alguns, ele não aparecia na lista de aplicativos, muitos tiveram uma mensagem de erro, enquanto outros não conseguiram baixá-lo.

Os usuários também tiveram problemas com o áudio no Spotify no PlayStation e, na maioria dos casos, revelou-se um problema do lado deles.

Por que o Spotify não está funcionando no PS4?

• O Spotify está instalado em um armazenamento externo
• O banco de dados do PS4 está corrompido
• Problemas com o servidor DNS e cache
• Os servidores da PlayStation Network ou do Spotify estão fora do ar

Como faço para o Spotify funcionar no meu PS4?

Antes de começarmos com as soluções um pouco mais complexas, tente estas rápidas primeiro:

• Certifique-se de que tanto o Spotify quanto a PlayStation Network estejam funcionando. Para o primeiro, use o Downdetector, enquanto para o último, vá até a página oficial de Status do Serviço da Rede.
• Faça logout do aplicativo, reinicie o console e, em seguida, faça login novamente se o Spotify não tocar no PS4. Além disso, faça login novamente na PlayStation Network.
• Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando bem. Considere mudar para uma conexão cabeada (Ethernet) ou hotspot móvel. Além disso, instale as últimas atualizações tanto para o aplicativo Spotify quanto para o PlayStation.
• Se o Spotify no PS4 não estiver tocando música, certifique-se de aumentar o volume na interface. É diferente do volume geral do console.

1. Instale o Spotify no armazenamento interno do PS4

Dica: Este método só funciona quando você instalou o Spotify em um disco rígido externo. Recomendamos que você experimente, mesmo usando um disco externo. Se não, pule e vá para a próxima solução.

1. Desconecte o armazenamento externo do seu PS4, desligue o console, remova o cabo de energia, conecte-o novamente e reinicie o dispositivo. Não conecte o disco rígido externo ainda.
2. Agora, abra a PlayStation Store e baixe Spotify.
3. Reconecte o disco externo.
4. Quando aparecer uma mensagem dizendo que o Spotify está instalado em dois lugares e deve ser excluído de um, remova-o do HDD ou SSD externo.
5. Uma vez feito, reinicie o console, e o Spotify deve funcionar no seu PS4.

Instalar o aplicativo diretamente no armazenamento interno e removê-lo do disco externo funcionou para 9 em cada 10 usuários. Isso até elimina quaisquer erros de instalação do Spotify no PS4.

2. Reconstruir o banco de dados

1. Pressione o botão PS no seu console, vá para Energia no menu e selecione Desligar PS4.
2. Agora, com o controle conectado, pressione o botão de energia no console por 12-15 segundos até ouvir dois bipes e o PS4 entrar em Modo Seguro.
3. Escolha Reconstruir Banco de Dados nas opções.
4. Selecione OK para confirmar.
5. Agora, aguarde o processo ser concluído. Normalmente leva alguns minutos, mas em casos raros, o processo pode durar uma hora ou mais.
6. Uma vez concluído, inicie o console e verifique se o Spotify ainda não está funcionando no PS4.

3. Desativar ligação com outros serviços

1. Inicie o menu principal do PS4 e abra Configurações.
2. Vá para Gerenciamento de Conta.
3. Selecione Vincular a Outros Serviços.
4. Escolha Spotify na lista de aplicativos.
5. Selecione Sair.
6. Agora, reinicie o console e verifique se houve melhorias.

4. Mudar o servidor DNS

1. No seu console PS4, vá para Configurações.
2. Selecione Rede na lista de opções.
3. Escolha Configurar Conexão à Internet.
4. Selecione a opção Usar Wi-Fi.
5. Use a configuração Personalizada.
6. Escolha sua rede Wi-Fi na lista, insira a senha e prossiga.
7. Para as Configurações do Endereço IP, escolha Automático, então para Nome do Host DHCP, selecione não especificar, e quando chegar às Configurações de DNS, escolha Manual.
8. Agora, insira o seguinte nos dois campos e salve as alterações:

• DNS Primário: 8.8.8.8
• DNS Secundário: 8.8.4.4

9. Para as configurações restantes, siga a seleção padrão e configure a rede.

Além disso, ao configurar as configurações de DNS, alterar manualmente o MTU (Unidade Máxima de Transmissão) para 1450 funcionou para muitos! Alterar o MTU e o DNS também ajuda com o erro CE-37813-2, WS-37431-8 do PS4.

5. Reinstalar o Spotify

1. Pressione o botão PlayStation no controle para abrir a tela principal.
2. Destaque Spotify na lista de aplicativos (não a abra), amplie as opções e selecione Excluir.
3. Selecione OK na mensagem para confirmar a alteração.
4. Agora, reinstale o Spotify na PlayStation Store. Leia mais sobre este tópico

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6. Redefinir o console PS4 para as configurações de fábrica

1. No menu principal do PS4, selecione Configurações.
2. Role até o final e escolha Inicialização.
3. Selecione a opção Inicializar PS4.
4. Escolha Completo e siga as instruções na tela para concluir o processo. Isso levará algumas horas.
5. Quando o PS4 reiniciar após a redefinição, baixe o Spotify novamente.

Quando as soluções anteriores falharam e o Spotify não está funcionando no PS4, uma redefinição completa de fábrica pode resolver! Além disso, ajudou muitos com a mensagem Um erro sério ocorreu no PS4.

7. Criar outra conta Spotify

Por último, você pode tentar criar outra conta e entrar no Spotify com ela. Alguns afirmaram que a conta criada usando o perfil do Facebook foi a razão pela qual o Spotify não estava funcionando no PS4. E mudar para uma conta regular configurada usando um endereço de e-mail funcionou.

Você também pode contatar o suporte do Spotify, pois eles podem ser capazes de transferir os dados da conta antiga para a nova.

Se o Spotify não estava funcionando anteriormente, deve funcionar agora no console PS4. Lembre-se, o problema geralmente está nas configurações da rede, na configuração do console ou no próprio aplicativo. Mas as coisas são sempre fáceis de solucionar!

Antes de sair, descubra como jogar jogos de PS4 no seu PC usando o software de reprodução remota.

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