O que Causa o Erro Interno do Agendador de Vídeo e Como Corrigi-lo

Você nunca quer ver a temida BSoD (Tela Azul da Morte) em seu PC Windows, mas se você vir o erro “Erro interno do agendador de vídeo”, não entre em pânico. Existem várias causas e maneiras de solucionar esse erro, para que você possa voltar a usar seu PC normalmente.

Bom saber: a opção de proteção da Autoridade de Segurança Local pode desaparecer da Segurança do Windows. Aprenda como reativá-la.

Índice

• Causas do Erro Interno do Agendador de Vídeo
• 1. Execute uma Análise de Vírus
• 2. Desative Múltiplos Aplicativos Antivirus
• 3. Atualize o Driver da sua Placa Gráfica
• 4. Desinstale Qualquer Software ou Aplicativo Novo
• 5. Verifique Erros no Disco Rígido
• 6. Desative a Aceleração de Hardware
• 7. Atualize o Windows ou Reverter Atualizações
• 8. Verifique sua GPU
• 9. Redefina o Windows

Causas do Erro Interno do Agendador de Vídeo

Embora fosse bom se houvesse apenas uma causa, esse erro BSoD tem várias causas comuns, incluindo:

• Problemas de hardware
• Drivers corrompidos ou ausentes
• Erros no sistema operacional
• Drivers incompatíveis
• Malware
• Problemas com softwares/apps específicos

Claro, pode ser frustrante, mas se você sabe que recentemente instalou novos softwares ou aplicativos, atualizou drivers ou alterou hardware (especificamente uma placa de vídeo), comece sua solução de problemas nessas áreas.

1. Execute uma Análise de Vírus

Vamos começar com algumas soluções mais simples para o erro “Erro interno do agendador de vídeo”. Se você não fez nenhuma alteração em seu sistema recentemente, incluindo atualizações de drivers e Windows, o problema pode estar relacionado a malware.

Execute uma análise de vírus com seu software antivirus. Você pode até usar o Microsoft Defender (parte da Segurança do Windows), que vem incluído no Windows gratuitamente. Se não encontrar nada, isso é ótimo, mas também significa que outra coisa é a culpada.

Dica: confira os melhores programas antivirus gratuitos que você pode instalar em seu PC Windows agora mesmo.

2. Desative Múltiplos Aplicativos Antivirus

Muitos usuários executam um aplicativo antivirus de terceiros ao lado da Segurança do Windows por recursos premium ou proteção extra. Embora seja uma boa ideia em teoria, você pode obter uma BSoD com um erro de vídeo em vez de uma proteção melhor. Nesse caso, desative o Microsoft Defender (antigamente chamado de Windows Defender). Além disso, se você estiver executando dois aplicativos antivirus de terceiros, desative um temporariamente para ver se isso ajuda.

1. Abra o Iniciar e pesquise “Segurança do Windows.” Selecione o resultado.

1. Selecione “Proteção contra vírus e ameaças.”

1. Selecione “Gerenciar provedores” à direita para mostrar quais aplicativos estão atualmente protegendo seu PC.

1. Determine quais provedores estão ativados. Se o Microsoft Defender Antivirus estiver desligado, você não precisa fazer nada mais. Se um antivirus de terceiros e o Microsoft Defender estiverem ambos ativados, clique em “Microsoft Defender Antivirus -> Abrir aplicativo.”

1. Clique em “Gerenciar Configurações” em “Configurações de proteção contra vírus e ameaças.”

1. Desative a “Proteção em tempo real.” Você também pode desligar as outras opções. Certifique-se de que seu outro aplicativo antivirus ainda esteja em execução, ou seu PC ficará vulnerável a ameaças.

3. Atualize o Driver da sua Placa Gráfica

Drivers de placa gráfica desatualizados, corrompidos ou até mesmo ausentes são uma causa comum do erro “Erro interno do agendador de vídeo”. Enquanto o Windows tenta instalar o melhor driver para a sua placa, essas boas intenções nem sempre dão certo, e seu filme ou jogo pode de repente se transformar em uma BSoD.

Comece atualizando seus drivers, mas se você não teve problemas com o gerenciamento do Windows de seus drivers de placa gráfica antes, pode ser que você só precise deixar o Windows reinstalar o driver. Selecione “Desinstalar dispositivo” em vez disso, e reinicie seu PC. Isso permitirá que o Windows reinstale o hardware, incluindo o driver.

Se você ainda estiver recebendo o erro, o Windows pode não ter o driver correto para sua placa gráfica. Nesse caso, você precisará baixar o driver mais recente diretamente do site do fabricante da sua GPU. Se você não tem certeza do tipo de placa que possui, siga estas etapas para verificar:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Clique na aba “Desempenho” e anote o nome listado sob GPU.

1. Uma vez que você sabe qual é o fabricante, visite o site deles e baixe o driver mais recente para o seu modelo exato e versão do Windows. Você encontrará drivers listados sob “Suporte”, “Downloads”, “Atualizações” e headings similares. Se você fizer uma busca geral pelo driver, clique apenas nos resultados do site do fabricante. Baixar de outras fontes pode ser perigoso.

Dica: está vendo o código de erro 43 no Windows? Aprenda como corrigir uma GPU com defeito.

4. Desinstale Qualquer Software ou Aplicativo Novo

Se o erro estiver ocorrendo repentinamente dentro de alguns dias após a instalação de algum software ou aplicativo novo, desinstale a nova adição e veja se o erro desaparece. Às vezes, o software não é instalado corretamente ou pode até ser malicioso. Em alguns casos, ele apenas entra em conflito com o driver da sua placa gráfica.

1. Vá para “Configurações -> Aplicativos -> Aplicativos Instalados.”
2. Clique nos três pontos ao lado do aplicativo que você deseja remover.
3. Selecione “Desinstalar.”

5. Verifique Erros no Disco Rígido

Arquivos de sistema corrompidos ou problemas físicos com seu disco rígido são sempre uma possível causa do erro “Erro interno do agendador de vídeo”. Você pode verificar erros e tentar corrigir problemas usando o CHKDSK (verificação de disco) e SFC (verificador de arquivos do sistema). Ambos são utilitários do Windows que você pode executar a partir do Prompt de Comando ou PowerShell. Os comandos são os mesmos para ambos.

6. Desative a Aceleração de Hardware

Enquanto a aceleração de hardware deve ajudar seu sistema a funcionar de forma mais eficiente, nem sempre concorda com sua GPU. Tente desativar esse recurso para ver se isso corrige o erro “Erro interno do agendador de vídeo”. Isso só se aplica se seu sistema suportar aceleração de hardware.

1. Vá para “Configurações -> Sistema -> Exibição.”

1. Selecione “Gráficos.” No Windows 10, procure por “Configurações de gráficos” e pule para a etapa #4.

1. Selecione “Alterar configurações gráficas padrão.”

1. Desative “Agendamento de GPU acelerado por hardware.”

1. Você precisará reiniciar seu PC para ver se isso faz alguma diferença.

FYI: está enfrentando problemas após uma atualização do Windows? Confira nosso post sobre qual é o melhor curso de ação para o seu problema específico.

7. Atualize o Windows ou Reverter Atualizações

As atualizações do Windows causam estragos das maneiras mais estranhas às vezes e podem até causar problemas com sua GPU. Se você não atualizou o Windows recentemente, atualizar seu sistema pode corrigir o problema ao solucionar um erro que está causando o “Erro interno do agendador de vídeo”. Por outro lado, se algumas atualizações foram instaladas recentemente, elas podem ser o problema. Siga estas etapas para reverter uma atualização recente:

1. Vá para “Configurações -> Atualização do Windows.” No Windows 10, vá para “Configurações -> Atualização e Segurança -> Atualização do Windows.”
2. Clique em “Histórico de atualizações.”

1. Role até a parte inferior da lista e selecione “Desinstalar atualizações.” No Windows 10, clique com o botão direito em algumas atualizações e selecione “Desinstalar.”

1. Clique em “Desinstalar” ao lado da(s) atualização(ões) que você deseja remover. Você só pode remover certas atualizações dessa maneira.

1. Se você precisar remover um lote inteiro de atualizações, e não estiverem listadas aqui, a única opção é usar a Restauração do Sistema para restaurar seu PC a um ponto anterior antes das atualizações serem instaladas. Use este guia para entender melhor como a Restauração do Sistema funciona e como restaurar seu PC para um ponto anterior.

8. Verifique sua GPU

Se nada mais ajudou, o erro pode ser devido a hardware com defeito. É hora de desligar seu PC, abri-lo e verificar sua placa gráfica. Pode ser algo tão simples quanto uma conexão solta, especialmente em laptops que você move muito.

Se você tiver outra placa gráfica, tente substituir a atual para ver se isso resolve o problema. Também é uma boa ideia verificar se há sujeira e detritos dentro do seu computador. Se a área estiver suja, seu PC pode estar funcionando muito quente, fazendo com que sua placa gráfica não funcione corretamente.

Isso provavelmente não é um problema em um computador novo. No entanto, se você tiver um PC mais antigo, pode ser hora de comprar uma nova placa gráfica ou um novo PC.

Dica: aprenda como instalar uma placa gráfica em seu PC.

9. Redefina o Windows

Como último recurso, se sua placa gráfica estiver em boas condições, tente redefinir o Windows. Embora haja uma opção de manter seus arquivos, é melhor apagar tudo nesse caso e começar do zero. Isso é principalmente no caso de você ter malware ou arquivos de sistema do Windows severamente corrompidos. Faça backup de todos os seus arquivos antes de prosseguir para não perder nada. Em seguida, siga este guia para restaurar o Windows às configurações de fábrica.

Se o problema for grave o suficiente, você pode ficar preso em um loop de reinicialização infinito. Toda vez que você reiniciar, verá o erro “Erro interno do agendador de vídeo” na BSoD, e seu PC reiniciará novamente. Nesse caso, você precisará tentar iniciar em Modo de Segurança e usar os métodos de solução de problemas listados acima.

Se você estiver vendo outra BSoD em seu sistema, como “Corrigir a exceção de serviço do sistema”, confira nossa lista de soluções específicas para enfrentá-la.

Todas as imagens e capturas de tela por Crystal Crowder