’Onde Está Meu Amazon?’ Varejista Atrasou Entregas para Usuários de Baixa Renda
Amazon Prime estabeleceu um precedente com suas entregas gratuitas em um dia. Isso torna o pagamento da taxa de assinatura válido. Mas e se você pagou a taxa, apenas para descobrir que a Amazon não está honrando sua parte do acordo? A Amazon é alvo de um processo que afirma que o varejista tornou as entregas mais lentas em dois códigos postais de baixa renda, mas não informou esses residentes e ainda aceitou a taxa de assinatura do Prime.
Processo Acusa Amazon de Política de Entrega Enganosa
Eu tenho que admitir: é a razão pela qual eu pago pela Amazon. Eu quero essas entregas gratuitas no dia seguinte. Por que sair de casa se você pode receber quase tudo o que deseja em 24 horas, e as coisas que você não consegue nesse tempo geralmente são entregues em 48 horas, e algumas coisas são entregues durante a noite? Confie em mim quando digo que eu faço pedidos suficientes para recuperar essa taxa de $139.
Mas se você não está recebendo o mesmo tempo de entrega que os outros, você começaria a questionar por que está pagando esses $139. Esse é o caso das pessoas que vivem em dois códigos postais na área de Washington, D.C.
De acordo com o processo movido pelo procurador-geral de D.C., a Amazon começou a excluir residentes dos dois códigos postais em 2022. Os membros esperam que a UPS ou o Serviço Postal dos EUA entreguem suas compras, e isso leva mais tempo do que as entregas da Amazon.
Não apenas esses residentes têm que esperar por suas entregas, apesar de pagarem os $139 anuais pelo serviço Amazon Prime, ninguém os notificou em 2022 que eles estariam recebendo pacotes atrasados. O procurador-geral acredita que os residentes foram enganados sobre a razão do atraso.
O processo está pedindo que a política para os 48.000 residentes nesses dois códigos postais de D.C. que pagaram pelo Amazon Prime seja revertida. Também está pedindo danos financeiros.
Bom saber: como se entregas mais lentas não fossem suficientes, você também precisa ficar atento a esses golpes do Dia do Amazon Prime.
Entregas Mais Lentas uma Consequência da Segurança
Não surpreendentemente, a Amazon não está admitindo práticas enganosas. Kelly Nantel, uma porta-voz da Amazon, diz que as acusações levantadas no processo são “categoricamente falsas”. Ela diz que está muito claro durante o checkout qual dia as compras chegarão. Eu tenho que dizer, isso é verdade.
A explicação simples para os tempos de entrega mais lentos para aqueles dois códigos postais é a segurança. Embora seja importante para a Amazon entregar todas as compras do Prime o mais rápido possível para todos os clientes, eles estão priorizando a segurança de seus motoristas acima de entregas rápidas.
Além disso, Nantel disse que a Amazon gostaria de fazer parceria com o escritório do procurador-geral para trabalhar na redução do crime e na melhoria da segurança nessas duas áreas com tempos de entrega mais lentos.
A decisão da Amazon de não mais entregar para aqueles dois códigos de área foi devido a “preocupações sobre a segurança dos motoristas”. O procurador-geral concorda que é um direito do varejista proteger seus trabalhadores, mas eles não podem continuar cobrando das pessoas por serviços que não estão recebendo e não notificá-las.
Uma residente de D.C. disse que as entregas passaram de dois dias ou menos para levar até quatro dias – e às vezes mais. Ela observou que Jeff Bezos, o fundador da Amazon e proprietário do The Washington Post, vive em uma área mais rica da cidade. Ela está pedindo o mesmo serviço que ele recebe.
Eu tenho que dizer que concordo com o procurador-geral de D.C. A Amazon tem o direito de priorizar a segurança dos motoristas, mesmo às custas dos tempos de entrega, mas parece desonesto continuar aceitando a taxa anual de $139 e não informar os clientes. Se você está em uma dessas áreas, ou semelhantes, que não estão recebendo entregas pontuais, siga estas etapas para cancelar sua assinatura do Amazon Prime.
Crédito da imagem: Unsplash. Todas as capturas de tela por Laura Tucker
