Qual é o Melhor Assistente de Voz? Aqui está o que encontramos

Ainda é muito cedo para declarar um vencedor no mercado em constante evolução de assistentes de IA, mas pelo menos podemos dar uma olhada nos principais concorrentes. O Google Assistant, Siri e Alexa estão atualmente dominando o mercado, mas o Cortana da Microsoft e o Bixby da Samsung estão avançando, assim como o Duer da Baidu na China.

A capacidade deles de reconhecer e responder a perguntas está melhorando constantemente, e embora a maioria dos assistentes seja bastante limitada tanto no que podem fazer quanto onde podem viver, é provável que futuros dispositivos da Internet das Coisas enfatizem os controles por voz e expandam muito a paleta de ações atualmente limitada.

O que torna um Assistente de IA “O Melhor?”

Todos os assistentes de IA têm o mesmo objetivo básico de ouvi-lo e fazer coisas para você, mas cada fabricante tem suas próprias ideias sobre como isso deve funcionar. Qual assistente você prefere, então, provavelmente dependerá de qual das seguintes categorias você se importa mais:

• Capacidade de processamento de linguagem/encontrar informações (Ele sabe o que você quer saber?)
• Serviços/integrações (Você pode fazer anotações? Pedir uma pizza?)
• Casa inteligente/Internet das Coisas (Você pode ajustar o termostato ou lavar roupa?)
• Suporte a idiomas (Inglês? Chinês? Klingon?)

Segundo uma pesquisa da Comscore, a maioria das pessoas usa seu assistente digital para fazer perguntas, sendo que o streaming de música, definir alarmes, fazer anotações, automação doméstica e pedidos de produtos são um pouco menos populares. Para o futuro previsível, então, a busca por voz é provavelmente a maior atração.

Capacidade de Processamento de Linguagem: Quem é o Mais Inteligente?

A maioria dos assistentes digitais provavelmente se concentrará em um mesmo nível de competência linguística ao longo do tempo, à medida que a tecnologia melhora. Alguns, no entanto, já estão na frente. Em um estudo, vários assistentes digitais foram questionados quase cinco mil perguntas cada um, e foram avaliados com base em a) se a IA entendeu a pergunta, e b) se a IA encontrou uma boa resposta para essa pergunta:

1. O Google Assistant em smartphone foi o melhor, tentando encontrar quase 80% das perguntas feitas e obtendo quase 100% das perguntas que entendeu corretas.
2. Cortana e Google Home entenderam ligeiramente mais de 60% das perguntas, e cada um acertou 85 - 90% dessas perguntas.
3. Alexa entendeu cerca de 50% das consultas e teve uma taxa de sucesso de 80% ao encontrar respostas quando realmente entendeu.
4. Siri ficou em último entre os assistentes testados, entendendo apenas 40% das perguntas feitas e dando boas respostas para apenas 80%.

Embora esse teste não tenha sido realizado no Bixby ou no Duer, a maioria dos testes parece indicar que o Bixby, embora não seja ruim, não pode competir com o Google Assistant, enquanto o Duer ainda está disponível apenas em chinês, tornando difícil a comparação. No geral, o Google Assistant definitivamente parece estar em primeiro lugar aqui, com recursos como “Continued Conversation” (Ele lembra as últimas coisas que você disse para que você não precise repetir sem parar.) contribuindo para um reconhecimento de linguagem natural melhor do que concorrentes como a Alexa, que exige solicitações mais especificamente redigidas.

Veredicto: Google Assistant

Serviços/Integrações: Quem é o Mais Prático?

A Alexa tem sido a líder aqui por um tempo com seu crescente banco de “Skills” disponíveis para download, permitindo que desenvolvedores adicionem literalmente milhares de recursos úteis, desde definir temporizadores até pedir pizza.

No início de 2018, o Google Assistant introduziu “Actions” (assim como pacotes de ações chamadas “Routines”), que fazem basicamente a mesma coisa que as Skills da Alexa, e o Bixby se revelou um ótimo companheiro de smartphone graças a uma crescente lista de integrações que ajudam você a usar comandos de voz para controlar certos aplicativos.

A Siri pede pizza e faz reservas em restaurantes tão bem quanto qualquer um dos outros aplicativos, mas com um ecossistema mais fechado, pode não adicionar recursos tão rapidamente. O Cortana também possui uma lista crescente de habilidades e integrações de aplicativos, mas como está amplamente vinculado ao sistema Windows, não é tão prático de usar.

No momento, a Alexa provavelmente ainda é a mais útil em termos de dar acesso à maior variedade de funções e serviços, mas ela tem alguma concorrência.

Veredicto: Alexa

Casa Inteligente/Internet das Coisas: Quem Pode Gerenciar Sua Vida Melhor?

Quando se trata de controles de casa inteligente, a IA não é tão importante. Tudo o que a IA precisa fazer é entender uma gama relativamente limitada de comandos; é muito mais importante ter um bom hub de casa inteligente com muitas integrações. Realmente não há um vencedor claro aqui: Google Home, Apple HomeKit e Amazon Alexa oferecem todas experiências e conexões diferentes. Depende realmente do ecossistema e do design que você gosta.

Veredicto: É um empate

Suporte a Idiomas

A Siri atualmente ocupa o primeiro lugar em termos de idiomas suportados (mais de vinte), mas o Google planeja suportar mais de trinta até o final de 2018, o que lhe dará o primeiro lugar. O Cortana vem em oito variedades, enquanto a Alexa suporta apenas inglês, alemão e japonês, o que faz sentido, dado onde estão seus mercados. O Bixby vem em inglês, coreano e chinês, mas introduzirá mais quatro no Bixby 2.0. O Duer da Baidu ainda é apenas chinês, mas insinuou planos para suporte em inglês em algum momento.

Veredicto: Siri, em breve será o Google

Olhando para frente

Os assistentes de voz melhoraram tremendamente desde os primeiros dias da Siri em 2011 e todos estão sendo implacavelmente aprimorados pelas empresas que os desenvolvem. O Google Assistant está atualmente à frente da curva em termos de sua tecnologia de reconhecimento de linguagem, mas uma vez que atinjam um platô, será apenas uma questão de tempo até que os outros alcancem. A empresa de pesquisa de mercado Ovum prevê que até 2021, o Google Assistant provavelmente estará liderando em termos de participação de mercado, mas também prevê um crescimento exponencial em assistentes de voz chineses como o Duer.

Até agora, a tendência tem sido que os assistentes de IA se tornem mais semelhantes, em vez de tentar se diferenciar, então as vantagens finais entre escolher um em vez do outro provavelmente dependerão mais da preferência do que de diferenças técnicas.