Atualização do Windows 10 Mobile Creators quebra muitos telefones [CORREÇÃO]

A Atualização dos Criadores finalmente foi lançada para os dispositivos com Windows 10 Mobile e, com a Microsoft indecisa sobre continuar criando e suportando smartphones Windows ou mudar para o Android, muito mais popular, essa atualização menor foi uma grata surpresa para muitos usuários — enquanto outros não estão satisfeitos de forma alguma.

Além de todas as melhorias esperadas, a Atualização dos Criadores quebrou muitos dispositivos com uma infinidade de problemas, tanto menores quanto maiores. Por essa razão, listamos os problemas mais comuns que ocorrem após a atualização com as melhores soluções para os problemas individuais. Portanto, se você tiver algum problema com seu Windows Mobile, aconselhamos que você dê uma olhada na lista abaixo.

Problemas da Atualização do Windows 10 Mobile e como resolvê-los

Problemas de atualização

Primeiramente, embora apoiemos a decisão da Microsoft de seguir o padrão da Apple e fornecer atualizações menores mais frequentes em vez de apenas uma grande, a escolha dos dispositivos elegíveis é, para dizer o mínimo, duvidosa. Se você tiver algum problema com a atualização, certifique-se de que seu dispositivo esteja nesta lista antes de tomar medidas adicionais:

Alcatel IDOL 4S
Alcatel OneTouch Fierce XL
HP Elite x3
Lenovo Softbank 503LV
MCJ Madosma Q601
Microsoft Lumia 550
Microsoft Lumia 640/640XL
Microsoft Lumia 650
Microsoft Lumia 950/950 XL
Trinity NuAns Neo
VAIO VPB051

Se o seu dispositivo estiver na lista, tente algumas dessas soluções e verifique se há atualizações novamente:

Reinicie seu dispositivo.
Verifique a memória disponível.
Verifique sua conexão.

Eventualmente, talvez sua região ainda não esteja coberta pela versão RTM da Atualização dos Criadores. Portanto, você pode precisar esperar alguns dias.

Reinicializações aleatórias

O grave problema que surgiu após a atualização é uma reinicialização aleatória. Ou seja, parece que a atualização do sistema causou alguma instabilidade e isso geralmente leva a reinicializações. Se você tiver experimentado algo semelhante, tente usar os passos abaixo para solucionar o problema:

Remova a bateria e reinsira-a após um minuto ou dois.
Faça o mesmo com o cartão SD. Ou melhor, você pode remover o cartão SD temporariamente, pois isso pode causar alguma perturbação no sistema.
Desative alguns aplicativos em segundo plano. Toque em Configurações > Privacidade > Aplicativos em segundo plano e desative a atividade em segundo plano.

Problemas de Wi-Fi e Dados Móveis

Além das reinicializações, os problemas de conectividade também estão caindo na categoria ‘crítica’. Sem a conectividade adequada, seu dispositivo móvel tem pouco ou nenhum valor, então isso se tornou um grande problema para muitos usuários. Eles relataram que tanto o Wi-Fi quanto os Dados Móveis estão quebrados após a atualização ou pelo menos um desses dois.

Esses são os passos que você pode seguir para solucionar sua conexão:

Reinicie o dispositivo.
Exclua a rede Wi-Fi e restabeleça-a novamente.
Verifique o roteador.
Desative o Bluetooth enquanto usa o Wi-Fi.
Adicione manualmente o endereço MAC do telefone à lista de acesso do roteador.
Verifique o cartão SIM e insira manualmente o APN da operadora.
Restaure as configurações de fábrica.

Falhas do Edge

Embora o Edge tenha recebido várias melhorias com a Atualização dos Criadores, um problema que estava presente desde o início ainda está incomodando alguns usuários. Ou seja, mesmo que o navegador nativo do Windows tenha passado por muitas mudanças, parece que as falhas ocasionais não desapareceram de vez.

O que você pode fazer é bastante limitado, uma vez que isso depende principalmente da estabilidade do aplicativo e do uso de RAM. Portanto, certifique-se de desativar os aplicativos em segundo plano que estão consumindo seus recursos. Além disso, você pode limpar o cache e o histórico do seu navegador Edge, pois esses são conhecidos como catalisadores de vários problemas, incluindo as falhas.

Cortana não responde

Outro recurso que recebeu um aumento substancial com a Atualização dos Criadores é o assistente inteligente da Microsoft, Cortana. Agora, se esse sistema tivesse uma cobertura maior, Cortana certamente seria um dos melhores assistentes inteligentes do mercado. No entanto, embora tenha sido melhorado, muitos usuários relataram problemas relacionados ao Cortana.

Ou seja, alguns deles não conseguiram utilizar comandos de voz quando o telefone está bloqueado, pois parece que o recurso ‘Ei, Cortana’ está quebrado para eles. Você pode tentar resolver esse problema seguindo alguns destes passos:

Certifique-se de que o recurso ‘Ei, Cortana’ esteja ativado.
Verifique as preferências de idioma. Cortana está disponível apenas em certos idiomas.
Baixe os recursos de idioma.
Re-treine o reconhecimento de voz do Cortana.

O Mail não sincroniza

Não é incomum que atualizações baguncem suas configurações e criem uma grande variedade de problemas. Supostamente, alguns usuários encontraram problemas com o aplicativo de e-mail, que não consegue sincronizar com os servidores. Isso pode ser devido a muitos fatores diferentes, então você deve levar em conta cada uma dessas soluções para resolver seu problema:

Redefina o dispositivo.
Verifique sua conexão.
Atualize o aplicativo Mail.
Toque em Sincronizar para atualizar.
Navegue até Configurações > Gerenciar contas e ative Sempre baixar mensagem completa e imagens da internet.
Navegue até Configurações > Privacidade > Email. Ative ‘Permitir que os aplicativos acessem e enviem e-mail’ e confirme a seleção.

Problemas de Continuum

O Continuum é uma solução da Microsoft que permite transformar seu dispositivo móvel em um projetor. É um recurso útil, mas muitos usuários têm um problema distinto com ele após a atualização. Eles estão ou incapazes de ver a imagem projetada na tela grande ou a imagem é exibida, mas não da maneira correta.

Você pode tentar resolver esses problemas seguindo as instruções abaixo:

Verifique todos os cabos e certifique-se de usar uma porta HDMI adequada.
Revise as instruções de configuração novamente para eliminar possíveis erros.
Altere a proporção da tela ou ajuste a escala na sua TV ou projetor.

Problemas de Mensagens

Enquanto alguns dos recursos secundários estão funcionando bem, alguns usuários têm problemas com o SMS, que é, para ser perfeitamente honesto, um dos recursos essenciais nos telefones móveis. Ou seja, após a atualização, eles não conseguem enviar ou receber mensagens SMS. Parece que algumas das configurações foram alteradas após a Atualização dos Criadores.

Siga estas instruções para solucionar problemas de SMS:

Altere seu modo para CDMA apenas.
Desative a assistência internacional.
Ative o aplicativo de Mensagens para funcionar em segundo plano.
Verifique o número do seu centro de SMS.
Realize uma redefinição de fábrica.

Drenagem da Bateria

O aumento da drenagem da bateria não é um problema incomum nos smartphones. Mas parece que essa atualização disparou o uso da bateria sem razão aparente. Na maioria das vezes, o culpado pelo consumo excessivo é algum aplicativo de terceiros que funciona em segundo plano. Mas, como não podemos ter certeza do que é a razão exata, certifique-se de seguir estas etapas para reduzir a drenagem da bateria:

Desative os aplicativos em segundo plano.
Ajuste o brilho da tela.
Use o modo de economia de bateria.
Desative ‘Ei, Cortana’.
Desative o modo de tela de Glance.

Problemas de Bluetooth

Além dos problemas de dados sem fio e móveis, alguns usuários também experimentaram problemas de Bluetooth. Ou seja, após a atualização dos Criadores, a conexão Bluetooth é bastante instável e falha com frequência. Especialmente com o sistema do carro. Para resolver esse problema, siga as instruções abaixo:

Navegue até Configurações > Dispositivos > Bluetooth > Avançado e toque em Usar uma conexão de áudio Bluetooth alternativa para Fala.
Certifique-se de que o Cortana esteja configurado corretamente.
Exclua o dispositivo e reconecte novamente.
Certifique-se de que o Bluetooth esteja funcionando com o outro dispositivo.
Reinicie seu dispositivo.

O cartão SD desmonta aleatoriamente

Como a maioria dos dispositivos portáteis com Windows é conhecida por ter memória interna limitada, muitos usuários tendem a usar cartões SD para aumentar seu espaço de armazenamento. No entanto, para alguns deles, o cartão SD desmonta repentinamente após a atualização dos Criadores. Isso não é um problema grave, pois você pode resolvê-lo facilmente formatando seu cartão SD. Outra solução recomendada é reformatar o cartão SD no formato FAT32.

Além disso, se o problema persistir mesmo após você ter reformado o cartão SD, você pode tentar restaurar as configurações de fábrica.

Isso deve encerrar. Tenha em mente que esses são alguns dos problemas mais frequentemente relatados com a Atualização dos Criadores do Windows 10 e que talvez tenhamos perdido algo. Além disso, como a Microsoft mudou a abordagem para dispositivos Windows Mobile, certamente podemos esperar algumas correções em um futuro próximo.

Como você está gostando da Atualização dos Criadores em seu dispositivo? Você teve algum problema após a atualização?

Certifique-se de nos contar na seção de comentários abaixo.

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