Assistência Remota do Windows 11: Como Ativar e Usar

A Assistência Remota para Windows é um recurso que permite aos usuários solicitar ajuda de outros usuários quando estão enfrentando problemas em seus computadores.

Ela pode ajudar a solucionar problemas ou a auxiliar quando um usuário precisa realizar uma tarefa em outro computador. Do lado do receptor, ele só precisa aceitar sua ajuda. A assistência remota é ativada por padrão, mas é fácil desativá-la se você não precisar dela.

O Assistente Rápido e a Assistência Remota são recursos semelhantes do Windows que podem ajudá-lo a solucionar problemas em um PC ou obter suporte de outra pessoa. Todos eles utilizam o protocolo RDP, então seria bom se você ativar a Conexão de Área de Trabalho Remota.

Como enviar um convite de assistência remota no Windows 11?

Você pode enviar um convite para alguém que você deseja que o ajude com seu computador. Eles receberão um link que permite que se conectem via ferramenta de Assistência Remota.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + R simultaneamente para abrir o comando Executar.
2. Digite msra na caixa de diálogo e pressione Enter.
3. Selecione Convide alguém em quem você confia para ajudá-lo.
4. Clique em Usar e-mail para enviar um convite.
5. A outra parte receberá um convite por e-mail para participar.

Como habilitar ou desabilitar a Assistência Remota do Windows?

1. Habilitar ou desabilitar a Assistência Remota do Windows via Executar

O primeiro método recomendado para gerenciar a Assistência Remota do Windows é acessá-lo através do recurso Executar. Está embutido em seu dispositivo Windows e é seguro de usar.

Por meio de um comando simples inserido na caixa de diálogo Executar, você pode permitir ou impedir conexões de Assistência Remota ao seu PC.

1. Pressione as teclas Windows + R simultaneamente para abrir o comando Executar.
2. Digite SystemPropertiesAdvanced na caixa de diálogo e pressione Enter.
3. Navegue até a aba Remoto.
4. Em Assistência Remota, você pode escolher se deseja habilitar ou desabilitar esse recurso em seu PC Windows. Marque Permitir conexões de assistência remota a este computador para habilitar a configuração.
5. Desmarque-a para desativar a Assistência Remota.
6. Depois de fazer sua seleção, pressione Aplicar e OK para salvar as alterações.

2. Usar o Painel de Controle para gerenciar configurações de Assistência Remota

1. Pressione a tecla Windows, digite Painel de Controle na barra de busca e clique em Abrir.
2. Navegue até Sistema e Segurança.
3. Clique em Permitir acesso remoto.
4. Navegue até a aba Remoto.
5. Em Assistência Remota, marque Permitir conexões de assistência remota a este computador para habilitar e desmarque para desativar, em seguida pressione Aplicar e OK para salvar as alterações.

3. Ajustar o Registro para permitir ou impedir conexões de Assistência Remota

1. Pressione as teclas Windows + R simultaneamente para abrir o comando Executar.
2. Digite regedit na caixa de diálogo e pressione Enter.
3. Navegue até o seguinte local: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Assistance
4. Clique duas vezes em fAllowToGetHelp para editar o DWORD e mudar seu Valor de Dados para 1 para habilitar e 0 para desabilitar.

Qual é a diferença entre Assistência Remota e Área de Trabalho Remota?

A assistência remota é um recurso que permite compartilhar sua tela com outra pessoa para que ela possa ajudar você a solucionar um problema. É um recurso incluído no Windows que permite que outro usuário veja sua tela e controle seu mouse e teclado.

A Assistência Remota do Windows 11 utiliza o Protocolo de Área de Trabalho Remota (RDP) para se conectar ao computador remoto. Esse recurso pode ser útil ao solucionar problemas com seu PC ou ajudando os usuários a navegar pelo Windows.

A Área de Trabalho Remota é outra tecnologia que permite que você se conecte a um computador remotamente. No entanto, com a Área de Trabalho Remota, você tem acesso completo ao sistema remoto, incluindo acesso total a todos os arquivos e programas nesse sistema.

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O Windows 11 possui uma Área de Trabalho Remota integrada, mas se você preferir mais recursos e funcionalidades, pode instalar um software de Área de Trabalho Remota.

Lembre-se de que, ao usar conexões RDP, seu endereço IP está exposto a criminosos cibernéticos, e seu sistema pode estar vulnerável a ataques se você tiver uma senha fraca. É essencial usar uma VPN com Área de Trabalho Remota para proteger sua conexão e mascarar sua identidade.

Você também precisará de um programa antivírus eficiente se usar com frequência a Área de Trabalho Remota e a Assistência Remota.

Se você precisar de uma ferramenta mais simples, temos um guia sobre como baixar o Assistente Rápido, então não hesite em usá-lo. Lembre-se de que o Assistente Rápido não está funcionando corretamente para alguns usuários, mas temos um guia que pode ajudá-lo a resolver isso.

Compartilhe sua experiência com a Assistência Remota se você já a utilizou na seção de comentários abaixo.