Seu navegador não é suportado no Hikvision: Como corrigir

Muitos encontraram a mensagem Seu navegador não é suportado, use a versão mais recente do navegador para acessar a interface web das câmeras Hikvision, e hoje mostramos como contornar esse erro.

Como posso corrigir “Seu navegador não é suportado” no Hikvision?

Antes de tentar qualquer outra coisa, certifique-se de atualizar o firmware da sua câmera para a versão mais recente. A versão 5.5.53 ou superior geralmente oferece melhor suporte para navegadores.

1. Ative o Modo IE no Edge

1. Abra o Edge, clique nos três pontos (…) no canto superior direito.
2. Agora, selecione Configurações no menu.
3. Clique em Navegador Padrão à esquerda.
4. Em seguida, vá para Permitir que os sites sejam recarregados no modo Internet Explorer e selecione Permitir no menu suspenso.
5. Em seguida, clique no botão Adicionar ao lado das páginas em modo Internet Explorer.

6. Adicione o endereço IP da sua câmera, mas antes do endereço, certifique-se de usar o protocolo http assim.

Para mais informações, temos um ótimo guia sobre como habilitar o modo Internet Explorer no Edge, então não perca.

2. Use plugins do IE

1. Para habilitar o suporte NPAPI no Chrome ou em navegadores baseados em Chromium, visite a loja web do Chrome e procure pelo IE tab à esquerda.
2. Assim que pressionar Enter, você verá o aplicativo IE Tab no topo da página de resultados. Clique para selecionar.
3. Em seguida, clique no botão Adicionar ao Chrome.
4. Agora, na mensagem Adicionar IE Tab, clique em Adicionar extensão.
5. Assim que a extensão for adicionada, clique no logo e no topo e o Chrome irá baixar o arquivo de instalação.
6. Clique no arquivo .exe para concluir a instalação.
7. Agora, clique novamente no ícone e e você verá uma segunda barra de ferramentas abaixo.
8. Agora você pode inserir a URL ou endereço IP do seu dispositivo NVR na segunda barra de ferramentas para fazer login no seu dispositivo.

Quando a tela do NVR aparecer, você agora terá acesso à visualização ao vivo ou às gravações do seu dispositivo NVR. Leia mais sobre este tema

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Qual navegador é compatível com Hikvision?

Isso depende da câmera, algumas câmeras com firmware mais antigo requerem o Internet Explorer. Câmeras com firmware mais recente são compatíveis com navegadores modernos, mas se você não consegue decidir qual usar, nosso artigo sobre os melhores navegadores web para Hikvision ajudará você a decidir.

Muitos usuários relataram que a versão 32 do Pale Moon funcionou para eles, então sinta-se à vontade para experimentá-lo.

No entanto, se você estiver procurando por alternativas, temos uma boa lista de alguns dos melhores softwares de vigilância por vídeo para uma experiência ininterrupta.

Se nada mais funcionar, você pode querer instalar o Internet Explorer no Windows 11 e verificar se isso ajuda.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a corrigir o erro “Seu navegador não é suportado, use a versão mais recente do navegador para acessar a interface web” com o Hikvision.

Para mais perguntas sobre Hikvision ou navegadores suportados, você pode deixar uma mensagem na caixa de comentários abaixo.