Software de Programa de Fidelidade Zoho: 7 Melhores para Usar

Programas de fidelidade são comuns em restaurantes, hotéis e companhias aéreas, mas hoje, eles estão presentes até em telecomunicações, supermercados e outras marcas, na tentativa de criar clientes para a vida toda.

A ideia é que os clientes que frequentam um negócio ganham pontos por todas as compras realizadas, ou por tomar outras ações, e então podem resgatar esses pontos por recompensas, como comprar mais mercadorias ou obter serviços das empresas que os oferecem.

É por isso que o software de programa de fidelidade é utilizado, para dar aos usuários a capacidade de personalizar diferentes áreas de seus programas de fidelidade, incluindo regras sobre como ganhar e gastar pontos, número de pontos ganhos a cada compra, e quais clientes são VIPs e quais não são.

Ao procurar o melhor software de programa de fidelidade para clientes, você precisa verificar o desempenho geral, suporte ao cliente, facilidade de uso e recursos como relatórios e análises que ajudam a identificar tendências no programa.

Recursos comuns incluem gerenciamento de recompensas, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), um portal para membros, aplicativo de fidelidade móvel, gerenciamento de cartões, e integrações com sistemas de gerenciamento de conteúdo ou páginas de redes sociais, ou até mesmo com um sistema de ponto de venda para que possam ver quantos pontos ganharam ou gastar diretamente ao finalizar a compra.

O benefício desses programas é que os clientes são incentivados a retornar e fazer mais compras ao participar do programa de fidelidade, portanto, eles têm um impacto.

Aqui estão nossas escolhas favoritas para o melhor software de programa de fidelidade de 2021.

Melhor software de programa de fidelidade de 2021

Software Marketing 360

Como o nome sugere, este software de programa de fidelidade é uma plataforma de marketing baseada em nuvem, completa para empreendedores e pequenas e médias empresas, que permite executar campanhas publicitárias em redes sociais, conduzir programas de SEO e analisar atividades e desempenho de marketing digital.

Recursos como os sites UXi ajudam os usuários de negócios a criar páginas da web personalizadas com chamadas para ação e os modelos da web são personalizáveis e podem ser editados com a funcionalidade de arrastar e soltar. Outro recurso é o recurso de anúncios de Listagem Natural para ajudar os usuários a gerenciar resultados de busca orgânica através do rastreamento do volume de palavras-chave e classificações.

Ele também analisa o desempenho de SEO de seus concorrentes com palavras-chave semelhantes e fornece relatórios em tempo real com taxas de conversão orgânica. Com os anúncios de segmentação social, você pode alcançar seus clientes e, por sua vez, segmentá-los e direcioná-los pessoalmente com base em suas demografias, como idade, gênero, localização e interesses.

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Software Apptivo

Este é mais um conjunto de aplicativos baseado em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar suas funções de finanças, recursos humanos e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Seus aplicativos CRM fornecem módulos para que os usuários possam fazer gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades e gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente.

Os aplicativos de marketing, como gerenciamento de campanhas, segmentação de leads e gerenciamento de programas de fidelidade, ajudam as empresas com seu banco de dados de clientes, mas podem selecionar os aplicativos que consideram necessários, e o que não precisam, podem omitir.

Outros recursos incluem relatórios de despesas, planejamento de vendas, gerenciamento de caixa, rastreamento de licenças e seguros, orçamentação e gerenciamento de território.

Você também pode acessar integrações de aplicativos do Google para uso com Google Drive, Calendar e Tasks. Também possui aplicativos móveis, e os preços estão disponíveis por mês, mas cobrados anualmente.

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Loyverse POS

Esta é outra solução de POS baseada em nuvem e móvel útil como software de programa de fidelidade que é voltada para pequenos negócios de varejo, restaurantes e salões, para ajudá-los a gerenciar inventário, análises de vendas e relacionamentos com clientes.

Os usuários podem configurar um programa de fidelidade para premiar clientes com pontos por compras recorrentes, enquanto gerenciam todas as informações e preferências dos clientes no banco de dados de clientes. Ele também permite que você venda diretamente de smartphones e tablets, com descontos aplicados e pedidos modificados diretamente na mesma plataforma.

Seus clientes podem receber seus recibos em formato impresso ou eletrônico, e você também pode emitir reembolsos quando necessário. Também possui impressoras de recibos, leitores de código de barras e gavetas de dinheiro, além de permitir vendas em modo offline, pois o sistema armazena e sincroniza dados ao receber conexão com a internet.

Há também um módulo de comunicação entre clientes e funcionários, e a melhor parte é que este software de programa de fidelidade é gratuito para usar, com suporte multilíngue 24 horas por dia, e você pode ser treinado sobre como implementá-lo em seu negócio.

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Yotpo

Ele permite que os usuários coletem informações e conteúdo gerado por usuários de todos os tipos e o usem para construir a marca enquanto gerenciam as experiências dos clientes. Sua solução integrada ajuda as empresas a coletar, curar e gerenciar, além de responder ao conteúdo gerado por usuários a partir de uma plataforma.

As integrações com sistemas de avaliação de terceiros, como Google Seller e Facebook ou Twitter, também ajudam os usuários a monitorar canais de mídia social, classificações de SEO e outras análises importantes para tomar melhores decisões.

Yotpo também fornece marketing por e-mail e social, automação de marketing, análises, gerenciamento de recursos de marketing, marketing de busca e móvel, com opções cobradas mensalmente, incluindo opções iniciais, intermediárias e empresariais.

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Software Zoho CRM

Este oferece uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem que é destinada a pequenas e médias empresas. A interface possui ferramentas de CRM como automação de vendas e marketing, suporte ao cliente, além de um help desk, relatórios, configuração de produtos e análises de clientes.

Seu suporte multicanal permite que as empresas se conectem e mantenham contato com seus clientes por meio de e-mail ou chat ao vivo, telefone e canais de mídia social.

Os recursos incluem gamificação, que as empresas podem usar para gamificar processos de vendas e recompensar funcionários que atingem suas metas. Também possui uma adição móvel para que os usuários possam acessar atividades de vendas e informações de clientes por meio de dispositivos inteligentes.

Os usuários podem se beneficiar de processos de vendas automatizados através de fluxos de trabalho definidos e macros para atividades regulares. O software de programa de fidelidade Zoho também se integra com soluções de software existentes, como Microsoft Office, Google Docs e Sharepoint, além de fornecer aplicativos adicionais para colaboração e produtividade empresarial especializadas.

Está disponível em uma base de assinatura mensal.

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SocialSpiral

Se você está procurando um serviço poderoso de programa de fidelidade, pode considerar o SocialSpiral. Este serviço é incrivelmente simples de usar, e você pode configurar tudo em 10 minutos. O serviço é bastante direto, e novos usuários podem ingressar no programa de fidelidade simplesmente enviando uma mensagem de texto “join”.

Usando o SocialSpiral, você pode facilmente acompanhar os pontos e recompensas dos clientes, e enviar automaticamente promoções, ofertas e presentes aos seus clientes com base em seu histórico. O serviço também possui uma ferramenta de análise poderosa, para que você possa acompanhar facilmente campanhas e palavras-chave e monitorar o engajamento dos clientes.

Se necessário, você também pode criar várias pesquisas e acompanhar as avaliações dos usuários. Quanto ao número de campanhas, este serviço permite que você configure um número ilimitado de campanhas sem complicações. Vale mencionar que também há integração de marketing, para que você possa usar facilmente este serviço com várias redes sociais.

Quanto à disponibilidade, este serviço pode funcionar em qualquer dispositivo, independentemente da plataforma, já que está disponível na forma de aplicativo web. No geral, se você está procurando um software de programa de fidelidade, sinta-se à vontade para experimentar o SocialSpiral.

Visão geral:

• Incrivelmente simples de configurar e usar
• Capacidade de rastrear pontos
• Gatilhos de fidelidade
• Análises
• Feedback dos clientes
• Disponível em qualquer plataforma como um aplicativo web

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Preferred Patron

Preferred Patron é um software de programa de fidelidade para qualquer tamanho de empresa ou negócio com promoções de incentivo, gerenciamento de fidelidade de visitantes, marketing multicanal e também funcionalidades de gerenciamento de cartões-presente. Este conjunto está disponível em opções de implantação em nuvem ou local, com um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android também.

Os recursos incluem um módulo de promoções de incentivo para que os usuários possam gerenciar reembolsos, apreciações, reconhecimentos e referências, além de promoções de prêmios misteriosos. Eles também podem implementar uma solução de engajamento de visitantes via tablet, onde os clientes que visitam a loja ou empresa podem ser incentivados.

Seu recurso de marketing multicanal permite que os usuários projetem e enviem campanhas de fidelidade personalizadas por e-mail, mensagens de texto no telefone ou redes sociais. A API RESTful também o integra com sites de comércio eletrônico e os usuários podem implementar programas de fidelidade neles. Também pode ser integrado com sistemas de contabilidade, POS e aplicativos móveis.

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